我的订单52233948买的光盘，想在快递在场时，看一眼碟片是否在运送过程出现折裂，这有什么困难的？

为什么一定要先交钱发现有问题事后再退换？ 送货上门的目的就是为了让顾客看见商品才放心交钱，不然和邮购又有什么区别？

制定这样的规定是让顾客为难，为他们维护合法权益制造困难。

最近在京东商城 360buy.com 购买产品发生了一件让人很不愉快的事情。购买了下列产品Swarovski施华洛世奇摆件狮子 1001111。订单：23685505
收到货品后竟然发现狮子腿部歪歪扭扭刻着一些字母， 明显是人为刻上去的，收货打开后快递人员在场也看到了。 申请三次退换货都被拒绝。 而且没有什么合理的解释，只有搪塞敷衍。

这样等于我5800元买了一个残次品。

请问我应该通过什么渠道来维护自己的合法权益？您这边能否协助出面解决交涉？
盼复。
谢谢。

对于京东商城的某些行径我也听说过，当然也有正面的消息，不过耳闻不如眼见。我的实际经历让我对京东真的有了我自己的感受。网友投诉京东商城，有的得到及时解决了，有的没有得到及时解决。不管怎么样，凡事我就爱较个理儿，我在此说一下我的经历，（整体内容我分两部分来说：第一部分是投诉内容，第二部分是包含详细情况的经过说明，第三部分：我的感想）

第一部分：投诉建议内容
1、商品宣传页面“夸大宣传”,从而误导消费者当即拍下。好多时付款收货后立即降价，相信这个很多京东的消费者都深有体会的，京东专搞飞机价，按照消法京东搞飞机价是不对的。京东商城随意调价，价格保护政策形同虚设，无视消费者权益！！！
2、对于客户的退款申请，受理人员随意拒绝并且不经客户同意的状态下继续给客户配送产品。

2010年1月份的时候因为质量问题向京东退货一个价值899元的迷你音响，在2月9日的时候我的退货款被退到一个叫胡弦的人的招行账户去了。这个人我根本不认识。与京东进行了两个多月的交涉未果，京东方面还是坚持他们已经把这笔退款退到了胡弦的账户。。就这样我的钱没有了，京东也不管这件事了。请求帮助！万分感谢！

2010年3月8日晚在京东商城购买了一台笔记本电脑。ThinkPad X200（7454-GHC）12.1英寸笔记本电脑 （P8600 2G 250G 无线 摄像头 Win7）赠原装皮包 ！以上信息是当时的记录。可收到货时却没有赠送的原装皮包！打电话去询问，得到的答复却是当时没有赠品，如果我能拿出截屏会马上补送。作为消费者，难道都要把买过的东西截屏下来证明自己所亲眼看到的事物？真是可笑！现在他们查来查去说是没有，却不去查网页更新记录！他们的这个商品，最近几天只有一次更新，在更新之前都是送真皮包，更新后送的更多！送的真皮包哪里去了？被人克扣了？还是拿这个当幌子吸引消费者？