2010年1月4号由成都寄往深圳布吉莲花山庄的食品快递至8号下午三点才通知收件人，并要求收件人亲自提取货物。收件人打了若干个电话方能做到投诉。最后找到广州中铁公司投诉。收件人非常气愤：1.“食品”快递（成都-深圳）4天才到，这还是快递吗？
2.发件人明确提出要送货上门服务，成都方也明确表示绝对是送货上门服务，结果深圳中铁要收货人自取。
3.投诉时。中铁方向收件人解释其内部运营情况，让收件人理解。请问我们收件人是客户还是中铁的运营总监？有义务去了解去理解中铁公司的困难吗？
综上说明中铁服务意识态度，运营管理太差了。

中铁快运真是垃圾，强烈建议大家一起抵制中铁快运！我于2008年6月29日托运6件行李到长沙，合同单号：0000618.本来我6月28号下午4点打电话给中铁快运曹杨路288号，021－56091726，约他们29号早上8点来取货，结果29号我们等到十点半才来。

中铁快运海口公司的服务质量实在是让我不敢恭维啊，打电话预约了快递包裹，接线员说下午来取，这个下午让我一等等到天黑，打电话再问，接线员说已经下班，第二天一早和我联系，这个一早又早到中午，再打电话问，接线员又说 ，昨天的人休息，再留一遍地址和联系方式，态度还及其恶劣，我强忍脾气告诉他今天一定得过来取件，要不我就投诉了，服务人员满不在乎，无所谓地回答我："可以的"。

内容：我父母在此公司托运一辆山地自行车，从太原往上海托运，为方便我取车把锁和钥匙附带锁在车上。
但在托运到达后我发现车锁已不见。同有关方面理论后，他们认为托运单上只写有“自行车”，没有写车锁，所以不予赔付。

要求：赔偿车锁丢失的经济损失40元。