本人仅以一名普通诺基亚手机消费者的身份，来讲述一下自己使用诺基亚产品所遭遇到的产品质量和售后服务问题。
本人于2009年6月21日从淄博苏宁电器购买了一部诺基亚N96手机，价格是3800元，使用一月有余，上周三也就是8月12日晚，在正常使用时突然花屏，首先说明的是，本人使用手机一直非常仔细，没有摔过，也没掉入水中或者往手机里面灌过水，所以出现突然花屏的现象也是百思不得其解。8月13日下午先找到苏宁电器，当时一个手机销售员说出现问题去找客服，于是来到淄博诺基亚客服，客服的2号窗口工作人员收下机器转给工程师，片刻之后工程师说是打开机器发现有进液的现象，一没掉水里，二没往里灌水，液体何来？想来也只有夏天炎热的时候使用手机脸颊有汗水吧，但如果说真是如此，一直以来已质优而著称的诺基亚有点汗水就能让手机进液，那质优这一说法也实在是有些名不副实，质量也太次了！前一个手机也是诺基亚的N72，也是同样的使用方法，三四年从来没有维修过，而且之前也相继用过西门子，联想，CECT和三星等多种品牌的多款手机，从未出现过类似问题！