事情经过一：
11月30日：
因为紧急公务，我通过芒果网预定了从长沙飞往深圳的航班，航班号为CZ688Q，票面起飞时间14：00。结果到了机场，被告知此航班不知何时才能起飞。后经询问机场工作人员，居然被告知该航班是临时调过来的加班航班，尚未从出发地起飞，无法预测何时起飞。 原本本人订票时有14:40起飞的另一南航航班可选，为了赶时间，所以选择了14：00起飞的688Q航班，同时预定的是全价的高端经济舱机票；现在居然告诉我不知道起飞的具体时间，而且连飞机的影子都没有。

我于2009年2月9日，在同事的推荐下，在南航电子客票网站上（http://www.csair.com）定了两张3月11日，长春至武汉，以及3月23日武汉至长春的机票。付款成功后，收到了南航的确认短信（来自95539）
2009年2月26日，突然收到了南航的短信，注明，3月11日的长春至武汉的航班取消，着急之下，我马上拨打95539，经过多次拨打，在终于打通后，被告知，网上的电子客票需要拨打02095539，又打了几次，同样的内容，我重复了多次，口干舌燥。客服同意把航班改成2009年3月10日，的航班。属于深航的。在上午11点左右，我收到了确认短信，并打电话也确认无误。便放心等待父母的到来。

我首次使用南航的电子客票网上定购系统，日前在南航网页上http://www.cs-air.com/cn/index.asp订购了3月15日北京至海口和3月18日回京两张机票。由于时间变动，与订票时的客服电话沟通时才发现我的两张机票均不退不换，也不能转卖他人，只能自行作废。他们的理由是网上有提示，我重新上网操作才看到后弹出的一行小字，对此我非常无奈。对于不退不换不能转签的机票，我在两次购买、多次通电话过程中竟然都没有提及或提示，因此我对南航原有的信任转变为现在的愤怒，因为我感到被欺骗。我后了解到其他购票点和网上购票部门（携程网）均有扣除部分手续费后退或换的服务，希望有关部门对南航此类霸王条款和客服漏洞及时调查和制止！！！

你们好！最近我在广州白云机场换登机牌时遇到的事情让我感到很不愉快，其最终结果是我的往返机票作废无法使用。现将该事件陈述如下：

公司派我年后到南美哥伦比亚安装机台，我于2007-02-20日抵达广州白云机场，欲乘次日早上0：50AM的南方航空公司AF105航班到巴黎转机前往哥伦比亚首都波哥达，在机场换登机卡时（当时是晚上10：50，登机前的2小时左右，我是第一个去换登机卡的），递交了护照，哥伦比亚发过来的邀请函以及往返哥伦比亚45天的机票，并告知南航工作人员（身穿深兰色工作服）前往哥伦比亚无需国内申请签证，改由哥伦比亚当地的落地签证。南航换登机卡工作人员随即打电话咨询相关人员，以护照没有盖章为由让我到F柜台对面的台胞通道问一位女的工作人员（同样是南航的工作人员，身着深兰色工作服），该工作人员先看了我的护照，护照上没有签证也没盖章，然后又看了邀请函，就对我说没有出关证明，不能放行。其间该女工作人员态度很不好，很冷漠，基本上属于理都不怎么理，还强调，其他国家她不管，在中国必须有出关证明才能走。当时离登机还有1，2个小时，在我询问4次无果后，只能于次日返回福建。结果造成去程机票没有用过，返程机票由于无法转签也作废，给我们造成了很大的经济损失。