2008年春节前在中央商场刷卡买了二件真维斯毛衣。其中一件女式毛衣(毛80、锦伦20)第一次用手水洗(白猫洗衣液、金纺衣物护理剂)后平摊在晾衣筐中阴干。结果毛衣掉色，无法继续穿着。4月8日把掉色毛衣送南京中央商场真维斯专柜，其员工收下送厂家鉴定。4月9日真维斯南京查货部出具鉴定报告，检验结果：此现象是外因所致，非货品品质问题，故不予退换。

今日傍晚我去到广东省湛江市赤坎区中山路真维斯分店,买了XL的男性内裤,因为平时的XL码数是适合170CM高的男子穿着的,待到回去之后我才发现原来并不合适..码数偏大了..于是我于22点去该店换货,但被该店人员拒绝换货,这件货品后面以及收据上明明白白写得很清楚:“顾客如不满意货品之颜色、尺寸或货品有质量问题，可于7日内到店铺调换货品”。内裤明显没被穿过而又不能换货，他们这种做法是十分无耻神经的！！！有关部门应该怎么看啊？还是坐视不理吗？？？？！！！！！！！！！！！！！！