2007年2月20日我在石家庄火车站买一张去往始发上海的火车票的经历：第一次，到售票时询问得知预售5日内的车票，要等到20日19点以后才能买24日的车票，第二次，18点半排队，19点05分排到窗口发现票已经售完，5分钟1000多张票就售完，太令人费解，于是我投诉到铁道部电话51843421，铁道部接听人员让我投诉到北京铁路局51822969，北京铁路局51822969无人接听呼叫转移到北京西站站长办公室，北京西站接听人员回答说石家庄不归他管，让我找石家庄站长而且没有告诉我号码，我费劲周折找到石家庄站长，该站长说铁路售票统一由北京票务中心管理，车站无法控制具体车票到哪里去了他也不得而知，又让我去向北京询问，作为一个老百姓，只想知道车票的销售方法，以便考虑买车票的时间和方法，咋就折磨难呀。而铁路系统公布的投诉电话，形同虚设，无任何意义，铁老大也该改改了