1月16日在上海永乐家电长寿路店购买一套音响,由于商场条件是封闭式环境限制，所以没有进行广播功能试听.买回后才发现此功能收听效果很不理想，设计上只靠一根外接线，要时常更换此线的位置才能听到声音。以为可以依据永乐家电权益保障条款退换保障上写“持本商品购物发票,购物7天内可退货"办理退货。于1月20日去办理手续,但商场以必须由消费者去厂家进行质量鉴定有问题才可退货，而且说因为是进口物品，拆封后不好处理。（奇怪，我不拆封怎么能知道这个货物能否使用？）。而且从1月13日-2月4日有买家电满4百元返50-500元促销活动，店员也避而不告知，还说对于他们店只是双休日促销，且对打折物品不享受这样的活动，看样子，想怎样就怎样全靠店员一张嘴了。

而且永了开具给顾客的家电权益保障条款和他们网站条款上存在着文字游戏，特别在质量保障上。准备去永乐家电购买的朋友一定得先留神注意。

大家百度搜索一下“永乐无理由退货”，就可看到很多对永乐欺诈行为的投诉了，真是后悔当初购物时不去网上好好看看网友的帖子啊。