本人4月30在该商场买了一个数码产品用电池的，可是同商场比他便宜多了， 第2天就该商场就降价了，我去找该商场询问那个《19天价格保障》是什么 该服务员却说数码和电脑 手机了不在《19天保障》里面 那什么在保障里面 可是该商场在各媒体上说的《19天保障》到的是什么 要是手机数码什么的不在保障里面为什么不表明清楚 不是搞文字欺骗消费者啊、以后我在也不会去该商场买东西了 ，跟促销员说我那个电池用的可废，却说我的电池质量问题，注《我的电池是在大商场买的50元一节》还不好啊 我问要是在买个好的电池在出现这问题这么办 他说那个我卟知道 我不管 是什么态度啊 服务是那么的差

今天我去七宝路过七宝永乐店,这时我的手机响了,刚好出现了买手机以来一直出现的问题:白屏.手机是我今年10月2日在永乐七宝店买的,飞利浦9@9R.于是我拿着白屏手机到飞利浦柜台去,找到卖给我手机的那位老阿姨,我给她看,她说这样是有故障,但要我送到飞利浦维修中心去维修,我刚买手机没几天已经去维修过一次了(手机不能上网,待机时间短等)我知道飞利浦的维修工程师是很烂的,我现在这种故障属于软故障,关机开机又好了,拿到飞利浦维修处他们肯定不

本人于一个月前在上海徐家汇徐汇二店购买了三星手机.由于先付款后看机和试机,所以当我看机时营业员已帮我完全拆封开始检查性能.但买回家后发现了很多问题:最重要的是手机背面有很多隐约划痕,滑盖背面左上角有明显划痕,里面有陌生的手机号码,感觉是被别人用过的手机.次日上午我于店方交涉,他们态度恶劣,推卸责任.过后我打了多次投诉电话,可惜永远是忙音;好不容易打通了全国监督电话,态度是很好,可惜打了三次没有一次有回复.我非常愤怒和

他妈的,提起这个事情就想发火.我元旦在东川永乐点买的电器,让那帮人杂送货,刚好赶上下雨,结果那帮人杂喝的连人话都不会说了.把我的电器全淋湿了.进了家连他们一个对不起都不说。

前天买了一手机，回去不到一小时就死机一次，本来说换的 但是有点事给耽误了（其实心里也想，大概是我操作失误吧）。所以没打算去，结果第二天也发生了。下班后就去换了。没想到去，柜台售货员说诺基亚的人下班了，我说你们经理呢，她说也下班了。当时6点多钟。都没人管，我找了一圈都说不负责！！！气死我了。。。

2007年3月7日在永乐家电购买了美的微波炉，使用后发现转盘和炉底发出比较响的噪音，打电话联系永乐家电的客服中心，得到的答复是他们不管，要我们自己联系美的维修部，但我买了只有14天，按他们的保证是该永乐家电负责的，提出这个后，他们说可以负责退换，但也要我们找美的出质量鉴定书才可以由他们负责退换。我要求他们帮我们联系美的家电，毕竟这是个才买了14天的微波炉，工号578号的服务人员就开始多方推诿，到最后说什么可以帮我打美的公司的电话，但美的公司什么时候来处理我这个事，他们管不着，也不会知道什么时间可以处理我这个事，他们没这个责任。我要求联系578号服务人员的更上级，他就说他不知道他的上级是谁，还说了很多指责我的话，我就不明白才买了14天的东西发生问题，永乐家电是不负责处理的？他们对顾客的退换货承诺就是这样的欺骗吗？

我于3月10日在永乐家电购买一台 Nokia N73手机后，一星期内，手机多次无故死机，且有时拍照时无声音，以及有时无法与电脑连接传输数据。找永乐协商，对方要求自行找Nokia检测中心检测，无奈只好跑去检测中心。由于我的手机出现的问题并不是功能性问题，又无法在检测中心重现，检测报告自然显示正常。

1月16日在上海永乐家电长寿路店购买一套音响,由于商场条件是封闭式环境限制，所以没有进行广播功能试听.买回后才发现此功能收听效果很不理想，设计上只靠一根外接线，要时常更换此线的位置才能听到声音。以为可以依据永乐家电权益保障条款退换保障上写“持本商品购物发票,购物7天内可退货"办理退货。于1月20日去办理手续,但商场以必须由消费者去厂家进行质量鉴定有问题才可退货，而且说因为是进口物品，拆封后不好处理。（奇怪，我不拆封怎么能知道这个货物能否使用？）。而且从1月13日-2月4日有买家电满4百元返50-500元促销活动，店员也避而不告知，还说对于他们店只是双休日促销，且对打折物品不享受这样的活动，看样子，想怎样就怎样全靠店员一张嘴了。

而且永了开具给顾客的家电权益保障条款和他们网站条款上存在着文字游戏，特别在质量保障上。准备去永乐家电购买的朋友一定得先留神注意。

大家百度搜索一下“永乐无理由退货”，就可看到很多对永乐欺诈行为的投诉了，真是后悔当初购物时不去网上好好看看网友的帖子啊。