中国移动无辜屏蔽短信发送功能，导致很多业务流失，请核实！
您好，我的手机给我的同事发短信，就是平常的短信息，短信内容大概是:让我的同事去找我们的客户要发票的事情！但是不知道怎么回事我的短信发送功能就失效了。也没有停机，然后给移动打电话，才知道是因为含有发票的文字被移动莫名其妙的屏蔽了！给移动投诉，他们说就是这样规定的，没办法取消！过几天打电话来说是给取消，但是又打电话说不给取消了！原因是因为我投诉的太多了！他们简直是无理取闹，正常的短信内容也被屏蔽，耽误很多客户联系！说是公司规定，没办法修改，这就是他们所说的霸王条款！

你好，消协！我要投诉中国移动的。具体情况如下：2010年09月27号晚我用手机上网时发现老是登不上去，同学给我打电话竟然提示停机了。我想也没打电话，怎么会“无缘无故”的停机呢，后来一想原来是上网超流量了。中国移动这点太不好了，服务太不周全了，手机包月快没有的时候也不给个提示，不提示也就算了，包月用完了，也不给自动断网，还让我们在那上，结果超了，而且流量超贵，一会的功夫10块钱就没了，中国移动就在旁边看“热闹”，眼睁睁的看着我们用户把话费上完。给10086打电话，服务员态度也不好，也不给点实质性的建议。作为中国最大的移动电话网络，我觉得中国移动这个服务部周全，还有待改善，为我们提供更周到的服务，也让我们用户“踏踏实实”的用该服务，不至于每天都担心会不会超流量。

强行扣费5元、没有任何实质性服务内容、用户不知情、没有任何操作、 中国移动详单只是显示“代收精品游戏服务费 5.00 ” 向中国移动投诉无果！！！！！！！

现投诉移动公司纵容网站在不经客户本人允许的情况下扣除代收费。本人手机一直是自己在使用，从来没有向网站发送任何信息，也从未收到过网站向手机发送的信息，但在查询话费过程中发现有代收费产生，据了解移动客户在订制网站信息应有二次确认信息，但本人并未收到过二次确认信息，也从未收到过收费提醒信息。网站此情况不是一次发生，试问工作人员如本人没有查询话费详单，此费用是不是就会一直扣下去，又有多少客户不会查询详单，此情况又会造成多少客户的经济损失。本人曾向移动公司反映过此问题，但是移动公司话务员在回复时告知移动公司与网站方面只是合作关系无权管理。请消协工作人员及相关领导对此问题加以重视！！！

我是河南华浩律师事务所的一名律师，2009年年3月18日份我从中国移动郑州市公司位于文化路81号的一家专营店内购买了一部金鹏牌双卡手机，并参与了该公司举办的购手机返还免费资源活动（每月至少成功捆绑并产生通话费用一次，次月返还免费资源：本地通话费25元、长途通话费10元），4月份按照该公司的要求发短信成功激活后，5-10月份该公司一直按约定每月返还了免费资源，从11月起该公司停止了返还。2009年11月3日我多次通过10086投诉，该公司一直没有解决，甚至该公司还以该公司没有搞过金鹏品牌的促销活动进行抵赖。事实上，该公司部分业务人员也私下承认，象新亚、迪信通等大的渠道商搞的活动他们也不是非常清楚。

投诉两个问题：

1、在GPRS收费问题：从上个月开始突然产生高额的费用，引起我的注意，（我手机是没有设置上网的，彩信等是不能收取的）我在网上查了一下，吓我一跳，天天24小时每隔15分钟收我一次GPRS流量费用，每次在4分钱不等左右。打10086问了，并投诉了，但是处理人员没有根据的猜测，把所有的责任推到用户身上，移动一点责任都没有，就是在哪儿怕脑袋乱说，方案也是一上来就说退费给我，晕，真的是想收就收，想退就推，蒙一个是一个，消费者不发现就一直蒙吧。
到现在没有答复？不管我了？

2、移动的服务真的是越来越不好，说是客户经理一对一的服务，你要是话费忘记交了，他天天来和你一对一的服务，要是移动有优惠政策了，他就只字不提，一直蒙吧，等你明白了，去改套餐了，移动也收取了不少费用了，唉。。。。

5月底停机欠费4.85元。9月底查欠了127元。打10086问的怎么回事。他们说是搞错了。十一月份查欠了50.85.到网上移动营业厅查账目一片混乱。【八月初也就是停机的情况下帮开通了一个最低消费50元和秘书服务。】12月5号当我拿着身份证到移动公司查的时候，他们说也看不懂，像上反映。第2天他们给我的说法是一种后台维护。让我帮话费充上然后2天之类帮欠费返还回来、12月9号充的话费到15号也没返还。问他们的时候给的说法却说十月就已经返还了。这不是欺骗吗。在打电话就不接了

自从有了数字手机后，我的手机一直没有变更过号码，已成为贵公司的VIP客户。但是于8月10号被徐州10086关闭了短信接收和发送功能，之前没有任何的告之。待我8月13日时因客户打来电话才知道三天内的短信都没收到。刚开始我以为是我的短信通道不畅，打10086请求刷新，这时10086才告诉我，我的短信因涉及违反国家法律法规的内容被关闭了。我很纳闷，我是医生，我懂法，我实在回忆不起哪条信息违法了。到晚上10086回电话，改变了说法，说是系统检测到有违反国家法律法规的字眼，让我带上证件去移动公司开通。对此，我不能理解，系统检测的字眼就能无故关闭我付费的功能？我请10086客服提供我发的违反法律的信息的证据，他们不能提供，其中有位工号1849号的客服用非常消极的态度对待我的问题，她在我们通话的十几分钟内对我所有不同的问题用同一句话来回答我“我们无法提供”，到后来，我甚至怀疑是一台机器来处理我的投诉。我认为关闭信息的理由是对我的污辱，诽谤。1849号的客服的专业知识业务水平和服务态度有待于改进。以上两点投诉，请求答复，谢谢!

卡套餐是19元音乐卡套餐，加6元来电显示。前天月结。可是，这个月的手机话费不正常。一个星期前是30多元，可是还没有到月结时，就已经扣掉了几元，前提是没有过多拨打电话。 月结时依然扣了25元。希望能够给个详细的扣费清单。谢谢

而且身边的同学都有这种情况出现。

投诉内容:2008年12月15日,曲靖移动公司在我没有使用其服务，该公司也未向我做出任何通知和解释的情况下，向我的手机（号码：13769755504）扣取了72元的费用。当日我即向其客服10086要求其处理，其解释为：该公司于12月9日10日分别向我的手机存入了共计144元费用。（注：该公司因11月错误收费，需赔偿我72元。故才会向我手机存入费用。

我是一名中国移动客户，从来没有用手机上过网，只是在2008年6份订阅了河南手机报，据移动公司工作人员说订阅手机报每个月只收取3块钱的包月费，其它费用一概不收，但是十月中旬我偶然查询了一下话费，发现十月份当月扣除我GPRS费用近50元，九月份扣GPRS费用117元，八月份扣了99元，七月份扣了92元，六月份扣了36元，五月份扣了3块多，以前的查不出来，不知道扣了多少，单是近五个月就扣了近400多元，多次到移动公司询问及拨打10086都没有合理

2008年8月22日中午，正值台风“鹦鹉”来临之际，我在去沟通100的营业厅准备购买手机。

200年7月12日
上海
我本人的手机

中午我收到中国移动这个垃圾公司旗下的12530给我发送的定制彩铃“谁是英雄”，价格2元的短信！

我很奇怪，我没有定制过这首垃圾歌曲，怎么就说我定制了呢？

然后我打1860人工服务询问，工号10910给我回复说，让我拨打12530人工查询，并且说了，打12530要收市话费用。

　
　　　你好，我的号码是13922952367,是中国移动的一个普通用户，上个月存在两个重大问题，
　　　１。在５月１日的时候一天乱扣费３００元话费导至欠费停机，５月７号才帮我处理完毕，效率实在太慢，不过总算是处理好了 ;

人手机13928163347.13924950459.13702463173.13702469073.13924500141.13924961820.13925361416等42个手机号码参加中国移动于07年9月举办的活动"动感职场新偶像"网址:http://m-zone.gd.chinamobile.com/web/gg.asp,分别获得11台联想ET600手机及其100元话费奖品约6000元话费.按其网上公告奖品于次月内送出,但该公司一直未曾兑现承诺,10月11月12月的至今仍未发放出.该公司严重失信,请帮忙处理!谢谢!