上海市南京路步行街
从上海市第一百货商店的售后服务，看这家店是怎样对待顾客的
由 随风漂 在 周一, 2011-01-10 12:52 提交 商场/店铺/网店/电视购物 | 上海市第一百货商店 | 上海市南京路步行街从上海市第一百货商店的售后服务，看这家店是怎样对待顾客的
我去过上海市第一百货商店的售后办公室。一进门，迎面就是一股浓重的烟味，小小阴暗房间，却配了高高的柜台。作为顾客，你好像来到了当铺，在这高高的柜台前，你成了弱势的一方，乞求的一方。另外，我进去的那一刻，里面还挤了十多个人，看上去都是店里的员工，不知是在偷懒，还是聚在一起抽烟。反正只有门背后那块小小的空间，才是我这个顾客刚刚可以立足的地方。
我一进门，一开口，那十几双眼睛就盯着我看。让你觉得你正在对着一大帮人提出的你的要求。而你，是孤立无助的一方。我一分钟都不想多待。问题也没有得到解决。这正是上海市第一百货商店要达到的效果！这也正是他们对顾客的真正态度。外面店面的堂皇只是让顾客上当的虚假面具。
