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周生生结婚钻戒半年碎裂，商家售后服务极差

由 cindy78 在 周五, 2007-03-23 11:23 提交 | | |

我与丈夫于2006年6月份，在广州市正佳商场周生生珠宝店购买了一对钻石戒指。没想到佩戴仅半年时间，老公戒指的钻面就出现了明显的裂痕。我将破裂的钻戒拿到该品牌店要求免费退换，店长经过初步检测后告诉我，该戒指钻石确实已经严重碎裂，但是商家不能给予免费的退换。本人丈夫小心佩戴的结婚钻戒仅半年的时间就破裂了，怀疑是钻石的品质问题所致。而商家认为，商品在售出的时候是完好的，佩戴之后出现裂痕可能是消费者的过失所致，应该由消费者自己承担责任。我们认为钻石碎裂可能与我们佩带不当有关，但也不能排除钻石本身的问题或是镶嵌、设计的问题。但周生生自始至终未能从他自身方面找原因。钻石的品质说明书是周生生自己出俱的，钻石卖出时是否真的是没有问题的，消费者无法知道。