我于2010年5月4日至上海永乐电器漕宝路店购买得创维电视机一台（发票号21088918），由于当时创维促销随机赠送5.1声道音响一套。当天由于音响体积过大，不宜携带为由，要求商店免费送货事宜与创维柜台销售店员刘某（电话15800985089）发生不愉快，直至我做出当场退货的决定。后由其他人员（似创维公司现场促销员）圆场，承诺先将音响暂寄于门店内，并在我电话要求送货时刘某会通知到他，由卖方负责免费送货，此时刘某也在场，了解事情的全部经过。
2010年6月30日，我父电话至刘某要求电视机和音响送货，而刘某却又称音响不送货，导致我父在不知情下骑车至门店提货。我父年过60，当天最高气温高达34摄氏度，天气闷热。
对于刘某这种不守承诺和无视客户要求的店员，我表示强烈不满，特此提出投诉。希望贵店做出严肃处理。