我在2010年4月6日，到连续六年被国家内贸局评为中国连锁百强企业的顺天府综合超市（西城区西什库大街31号），购买了二十盒“统一奶茶”（有小票），回家饮用时发现有一盒已经变质，就于4月21日上午到该超市更换，值班经理说这个产品的有效期到4月19日为止，所以不能退换。

可是我要问：“顺天府为什么在明知商品还有13天就要到期的情况下，还要上架销售？”

而且顺天府对该商品还有十几天就要到期的情况，既不注明，也不降价。

所以我才购买了二十盒，就算每天都喝一盒，喝到有效期结止也喝不完，顺天府不仅不顾消费者的生命健康，竟然顾客要求更换一盒变质的商品，都予以拒绝！

顺天府一直以“老老实实做人，实实在在办店”的经营宗旨自我标榜，可是你们以这种手段和顾客耍心眼，也有点太“奸”了吧？

正因为顺天府采取的是一种奸滑的经营手段，所以不仅对所谓的“超过保质期”商品不负责任，而且对“还在保质期内”的商品，也根本不承担责任。

我在该店还购买了一盒蓓泽丝染发乳，保质期要到2012年12月7日。可是就使了一次就失效了。据顺天府的售货员刘晓军的解释，是因为我把两种染剂全都混合了，应该一次只混合一点。

就算我购买的蓓泽丝染发乳失效的原因，真是顺天府售货员说的这样，可是在蓓泽丝染发乳的盒上包括说明书，并没有写明这种使用方法。它的说明书上，写的反倒是“把两种染剂全部混合”。

就此事我又找到了顺天府的值班经理，她说让我给蓓泽丝的服务热线打电话，顺天府不负责解决。

从顺天府经理的这种处理方法，就可以看出，顺天府的管理阶层根本就没有学习过消费者权益保护法。《消法》中明文规定：商品出现质量问题的，要找销售商品的商店退换。如果按照顺天府经理的这种方法，就算我找到了生产厂家，他又让我找原料产地，我也要去吗？

在顺天府超市里，挂满了宣传他们的服务准则是“顾客永远是对的”的标语。可是到真出现了明明就是质量问题的商品时，就一会儿说“保质期外”的不解决，一会儿又说“保质期内”的也不解决。他们这样愚弄顾客，偷奸耍滑，说顺天府这个中国连锁百强企业，实际是首都奸商，不算过份吧？

随后又看到《北京晚报》上的一篇报道，更是感谢上天保佑了：

“顾客与超市起争执 出门遭黑衣人毒打2010-04-07
　　北京晚报讯 （记者 轩燕龙） 昨天（6日）下午6时许，西花市大街新景家园小区门口的顺天府超市门前，张先生的妻子和儿子走出超市时，其子被一名男子从后面按倒在地拳打脚踢。打人者随后逃离现场。据悉，此前张先生的家人曾对超市结账小票的价格计算提出异议。
　　张先生告诉记者，他的妻子和孩子昨天下午去顺天府超市购物，买了些面包、牛奶和一桶油。结账的时候，张先生的妻子发现小票上一桶油的标价与货架上的标价相差4元，便提出异议。张先生的妻子表示，在与超市沟通时，超市方面处理态度不好，甚至“有些蛮横”。下午6时许，母子二人便决定回家。就在二人走到超市大门口时，一名身着黑衣的男子突然从超市内冲出。用胳膊勒住了张先生儿子的脖颈，并将其按倒在地就打，打人者随即逃离事发现场。张先生的妻子虽然全力追赶，但最终没能追上。据张先生称，事发后，他的妻子已经报警。
　　昨天晚上7时许，当急救人员接到通知赶到事发现场时，张先生的儿子正蹲在超市门口。据医护人员介绍，被打后他感觉胸闷，手部有外伤。记者昨晚在协和医院急诊室见到了张先生一家三口，张先生认为打人者就是超市员工。记者随后联系了顺天府超市，超市的工作人员表示未听说此事。目前，案件正在警方的进一步调查中。”

原来在中国，连续六年被国家内贸局评为中国连锁百强的企业，竟然如此经营！又想起了我们宣传的中国要“崛起”、“复兴”，我真不免转怒为喜了。