投诉卓越亚马逊
我在卓越亚马逊购买图书的经历是我非常痛苦的经历.
我3月7日在卓越亚马逊网上书城定购了115元的图书,根据网站描述,如果马上订单并付款的话,图书可以在3月12日送达目的地.
我于是立即下了订单,并立即从自己的招商银行帐户转帐给他们公司的招商银行帐户.并且转帐成功.然后我就等待发货了.
然后到3月9日,我意外的发现,卓越亚马逊仍然没有发货,我仔细查阅了"我的帐户",发现卓越亚马逊仍然认为我没有付款.
我查询了自己招商银行的帐户,并联系了招商银行,在此确认我的付款是招行异地付款,是即时到帐到卓越亚马逊帐户的.
期间,我一次次尝试联系卓越亚马逊说明我已经付款了的情况,可是他们的客服电话86 10 400 810 566永远不能接通,我尝试了不下100次.
无奈,我只有通过电子邮件和他们联系,每封电邮需要大概3个小时的时间能得到回复,可是回复都是千篇一律的说:银行转帐可能需要3个工作日到帐,所以请耐心等待,到3个工作日后,再来查询.
我在此电邮解释,我是招行异地付款方式,是即时到帐的,可是得到的回复和上次的一样.我估计他们是用了"模板"回复的,根本不考虑顾客的具体情况.
我多次在邮件中重申了:这批图书因为需要带往国外,而去国外的航班已经出票,因为卓越亚马逊不能及时确认我得付款到帐而造成的发货延误,会使得这批图书赶不上这个航班.无法及时带往目的地.
我已经给他们发了不下5封电子邮件,都是"模板"式的回复,无法解决问题.尝试打电话不下100次,一次也无法接通.照现在这个进度,我很可能无法及时将所需图书运往目的地.
卓越亚马逊目前的服务质量很让人遗憾:
1,管理混乱:对于客户的付款,不能及时准确的查账,至今我付出的款项,无影无踪.
2,对待客户简单粗暴,或者用模板式的电邮来应付了事,不解决问题.或者公布一个无法接通的联系电话,根本是笼子的耳朵-摆设.
我至今不知道我于3月7日付出的款项到底在什么地方,也不知道如何能联系到卓越亚马逊的客户代表.最着急的是,我那不能及时发货的书.
这真是痛苦的经历.卓越亚马逊是不是做大了,就店大欺客了?!相信广大的卓越亚马逊用户心中都有本帐,我想说的是水能载舟,亦能覆舟.管理和服务不能跟上的话,卓越亚马逊能走多远?拭目以待...

投诉:深圳市南北药行连锁有限公司南北药行卖假药“温肾前列太保胶囊”
深圳市南北药行连锁有限公司南北药行卖假药“温肾前列太保胶囊”
南北药行郭吓分店卖假药“温肾前列太保胶囊”
2010年3月13号深圳消费者李先生在深圳市南北药行连锁有限公司南北药行郭吓分店购买了金嗓子喉宝一盒,咽炎含片一盒,温肾前列太保胶囊两盒,花了二百零八元,在服用标识“陕西德康制药有限公司”生产的“温肾前列太保胶囊”出现恶心、呕吐,经李先生在国家食品药品监督管理局数据库查询,该药品所对应的国药准字Z20035380号查无此药品。并也无“陕西德康制药有限公司”的相关数据,经在谷歌和百度搜寻,发现深圳市南北药行连锁有限公司南北药行郭吓分店销售的“温肾前列太保胶囊”是假药,已被各网媒进行了曝光。详见: 2006年3月16日陕西省食药监稽函[2006]28号温肾前列太保胶囊假药陕西无“陕西德康制药有限公司”
李先生认为,南北药行竟然销售三无假药,实在可恶,都没有这个药厂,这样的药是怎么生出来的呢?可想而知了。
对此,李先生告诉广大老百姓购药要上正规的药房,对于买假药这样的药房,诚信根本无从谈起,良心药,放心药只是一句屁话而已。
上述,"深圳市南北药行连锁有限公司南北药行郭吓分店"公然销售假药“温肾前列太保胶囊”,无视国家法律法规,赚昧着良心的黑心钱,坑害消费者,严重侵害了消费者的身心健康权。也潜在的威胁到身边众多消费者的切身利益,即危害公众利益。
回顾在我们身边发生的全国震惊的“梅花K假药事件”;“齐二假药事件”;“欣弗”假药事件;“阜阳假奶粉事件”;“98年山西朔州假酒案”(后果:20多人致死、数百人被送进医院抢救;六名造假者被判处死刑);“2003年云南元江假酒中毒事件”(后果:30多名假酒中毒患者,其中4名患者因中毒过深死亡);“2002年台湾宜兰彰化等县假酒中毒事件”(后果:8人死亡,20多人中毒);“台湾假米酒事件”(后果:十余名民众出现冒冷汗、眼睛暂时失明等症状);“2005年剧毒敌敌畏茅台”;2004年“纯桂林米酒”毒人事件(后果:东莞市中级人民法院一审判决酒贩子李久清犯生产、销售有毒、有害食品罪,判处死刑,剥夺政治权利终身,并处没收个人全部财产。同时赔偿死者家属经济损失161635.5元。);“2004年广州毒酒杀人事件”(后果:导致14人死亡、41人受伤,首犯程才明以销售有毒食品罪一审被判死刑,其余14名被告人分别被判处13年到1年零6个月不等有期徒刑。)……
回望,那些惊天“假药”等造假售假案的猖獗,嚣张气焰,不得不让人气愤,不能不让人感到触目惊心!而作,"深圳市南北药行连锁有限公司南北药行郭吓分店"公然在其所经营的药房利用其商业平台公开销售假药,虽然谈不上惊天,谈不上震惊全国,但却严重损害了消费者的合法权益,对公众消费群体存在潜在危胁。
每年3•15国际消费者权益日的主题是“健康• 维权”,“健康”指的是生命健康权;“维权”就是要维护消费者生命健康权益,而实际生活中,消费者权益不断遭受来自不法企业的用不诚信来践踏。
对此,李先生表示将通过司法和其它强有力途径追究"深圳市南北药行连锁有限公司南北药行郭吓分店"销售假药“温肾前列太保胶囊”的法律责任。