我于2009年6月3日在网上下订单购买了夏娃之秀魔力挺骗子的两件产品（订单号为XD0966424）：一条魔力挺七分裤和一件魔力挺内衣。

6月14日收到货品后发现，内衣的颜色不对，为深灰色。于是我致电夏娃之秀魔力挺售后表示发货不对，要求换回香槟色。被告知香槟色内衣已无货。

从3日下订单到14日拿到货物为止，我未被告知任何有关此方面的信息。包括我现在登陆到魔力挺的网站，上面所显示的仍然是魔力挺内衣已发货。甚至，我今天收到的送货清单上，也清楚地标明货品为香槟色。显然，魔力挺在无货的情况下，擅自更换了物品，这是对消费者的恶意欺骗。

当我说要选择退货，魔力挺的售后服务人员要求我将所收到的内衣先寄回给魔力挺才能给我办理退货。我收到错误的物品，这个责任完全在商家，而且我搜索了网页，发现不少消费者都遇到过类似问题，并且其中的很多人在退货之后长时间都未收到退货款。我希望对方能上门取货，但对方以物流公司没有这方面的服务为由拒绝。在魔力挺的宣传杂志上，很清楚的写明北京上海广州等地区的客户是享受无条件上门退换货服务的。而我其实是属于这个范围的。

以上为首次投诉内容。以下为17日在回音壁留言反映的问题，至今未接到任何反馈，唯有继续投诉。

15日接到魔力挺售后服务工作人员来电，同魔力挺在网站的回复相同，称从6月12日起取消上门办理退货。

16日，在魔力挺的网站上，关于退换货规定写到：为提高顾客服务满意度，加速退换货商品流转速度，自2009.07.01开始，魔力挺实行全国客户退换货商品自行递回（不接受到付），详情可咨询客服热线4008906556。(该画面我已截屏)

同时，魔力挺的工作人员否认是在无货的情况下擅自以其他货品替代，也否认是错寄了货物,她提醒我检查鞋盒的标签，表示有可能是对颜色认知的偏差造成了误解。如有必要，我可以上传魔力挺宣传手册上的内衣图片和我实际收到的深灰色内衣的照片。可以作为参照的是，魔力挺现在售出的同一产品的深灰色内衣和我收到的货物颜色一致。即魔力挺客服口中的“香槟色”是现在卖出的深灰色。最后，魔力挺的在贵网站回复上，写的是我的全名。根据魔力挺关于保护客户隐私承诺：隐私保护(服务条款) 为维护客户隐私权，用户资料只限魔力挺内部使用，承诺不向第三方泄露。魔力挺无权将我的姓名公布。我认为不此投诉已经完成。我的问题目前仍未得到解决。

我会继续投诉。