我是北京三元食品股份有限公司送奶到户业务的用户。

2009年10月24日下午5点，我到所住大院门口的传达室取报纸，遇见三元食品股份有限公司北海奶站（电话：66541988）的郭姓送奶员来送奶。我就向他反映他送奶不准时，牛奶有变质的情况。

正说之间，这个姓郭的送奶员突然高声辱骂我，并做势要打我。经我院的保安拦阻才没有打成。

事后，我向三元牛奶公司的服务热线（电话：67991311）反映他们公司的送奶员辱骂用户的情况。北京三元食品股份有限公司服务热线的工作人员当时都说一定会处理，过后就没有任何回音。

从2009年10月24日至今，我先后给三元牛奶公司的服务热线打过5次电话，该公司的工作人员一直推诿搪塞，不肯承认错误。

三元牛奶公司以为可以给人民大会堂送奶，就纵容这样送奶员辱骂顾客，是蛮横无理的流氓式的经营方式。