我的手机是在08年7月6日购买，但是时常有上网时重新启动的现象，于是我在09年的7月5日将手机拿到慈溪话机世界客服部，一个工作人员将我的手机收下后并将我的发票购买日期改为08年10月6日。在7月15日时有工作人员电话通知我去拿手机，于是我在7月18日拿了手机。当时工作人员，只是给了我这么一句话，他说“你先用用看再说，有问题再拿过来”。而且除了手机，他连一张维修单子，任何维修记录单据都没有给我。（因为我以前没有修过手机，也不知道有什么维修记录单，可是第二次去的时候她就给了我张维修单子）。我拿完手机用了2星期左右，发现上网时重启的现象还是时有发生，而且手机送话时声音变得很轻。于是我在8月4日时又将手机拿到话机世界客服部，这一拿就是20来天，并且杳无音讯。我在20号时打电话到客服部询问，一个女工作人员说“我们在等手机配件，我们已经向厂方去催了”但是她没有给我确定的时间，于是我第二天又打电话询问，另一个男工作人员（也就是第一次给我修手机的那个）他给我的回答是“你的手机修好了，你可以来拿了”。那我就觉得奇怪，相差不到一天的时间他就说可以拿了。那我就反问，我说“昨天你们说配件还没到。今天就可以拿了？”然后那个男工作人员就支支吾吾，说不出话了。他说“配件是早上到的”谁都听得出来，他在撒谎。之后隔了一天，我去拿手机，手机的通话问题她是帮我修好了。而且给了我一张维修单，上面只写了更换送话器，只字未提上网的问题。那个女工作人员回答我说，她帮我试了下，不会重启了。其实这根本是试不出来的问题，我一拿回家就发现还是存在上网重启的问题。第二天我打电话到客服部，换了个年龄大的服务人员，可能因为我比较生气他就提出帮我换个新的手机，那我就答应了。就在昨天我把新的手机换了回来，回家一用发现还是有问题。qq软件使用不了。我今天打电话询问客服部，他说让我将手机退回去，理由是我的手机超过保修期了。我第一次拿去的时候是在保修之前的，如果第一次他们帮我修好，那根本就不会有什么问题了。现在还恐吓我说我是诈骗行为，我当时真的很火，明明是他主动提出来给我换新的手机的，现在反而我成诈骗行为了？我前前后后被他们这样来回折腾了3趟，手机非但没修好，还要我这么热的天来回这样跑了这么多趟，（从我家到那个客服部，坐车来回得2个小时）他们手机没给我修，甚至一句解释的话都没有。我第一次送过去的时候他们就可以帮我修，为什么不帮我修？第二次的时候也是这样，支支吾吾的把我骗了过去，后来又说给我换新的手机，又要换回去，全都是他们工作的失职，却要我一直跑来跑去，期间我也打给杭州的客服部进行投诉，结果他们连一个解释的电话都没有。这样的服务，作为一个消费者，能接受的了吗？我整个暑假非但手机没用到，耗了多少经历在他们客服部，到头来还变成我诈骗？这样口出狂言，是什么行为？我现在的要求是他们给我一个合理的解释，包括慈溪还有的杭州的客服部。要对我进行相应的经济补偿。