看了以上朋友的门留言我觉得大部分是导购员的问题不是产品的问题，东西好坏，不能这样下结论，虽然我没用过。百草集应该要加强培训这些人员，对那些态度不好得应该管理下。

我在苏州,用了百草集三年了,积分换了很多次了,虽然换卡时以前的积份没有加上去,不过后来买的时候发现登记了一下,再去的时候就补上了,感觉他家的焕肤保温系列的补水很好,我一直在用,营业员也很好,就算不买东西只是换积份也不会出现说是不开心的情况,楼上说的应该是各地的情况不同吧.

佰草集店员不负责 这样的一个企业有这样的店员真是失败 好好的一个企业这样下去 迟早会被店员所‘捣毁’她们只知道完成业绩 不估人家的肌肤 而且价钱也不便宜 店员也不专业

本人第一次够买佰草 不知道什么样的产品适合自己的肌肤 她们乱给我配了一套 回到家试了才知道 根本就不是本人需要的 我要的眼霜是淡化黑眼圈和改善幼纹的她给我拿了美白的 这么没水准的营业员难道公司里就没人管吗 我想投诉她们却不知道到那里去投诉 有会员知道吗

好多地方都有会员制度骗钱走人的。

会员就先帮你绑定你的钱。。

坑人的。

会员制就是提前下套

偶2005年成为佰草集的会员，之后每年有光顾一次，就是每年生日那天，每次店员态度都很好，无论哪家店，用积分换产品态度也超赞，因为我去年用积分换了晒后修复的产品，后来去西藏用的时候发现喷头有问题，就一直试一直试，最后只剩了半瓶，回来后我就拿了产品去专柜，本来只是准备向她们陈述这个事实，因为毕竟产品剩得不多了。谁知她们态度很好的说向总部咨询后给我答复，当天下午就来了电话问我是要退掉还是换货，我最后选择了换货，她们还一直说对不起。看来重庆人卖东西的态度确实值得各个方位的营业员学习！

从成为天津百草集知心卡会员至今未成功换购过产品。每次询问换购，导购小姐会告知过了某某节的活动期就可以。不在节日活动期时会告知她们的电脑目前故障连不上总公司的网无法进行换购。我质疑她们的电脑什么时候不故障？由于懒得娇情至今未完成过换购，只得减少购买百家产品。而且目前好像天津地区还取消了会员制度。无语。

佰草集只在南京与上海有专柜。而其他地方没有。所以有肯能其他地方服务不规范。

我是苏州的一位佰草集会员。2005年办的卡，至今使用贵公司的产品已有近4年。一直非常信赖佰草集的产品。刚刚成为会员的时候，佰草集专柜的营业员也给我留下了非常好的印象。态度诚恳，服务热情周到。我经常喜欢光顾专柜，了解佰草集推出的活动和产品。 可是，最近1－2年，佰草集在苏州的销售点增加了，但是，营业员的服务态度却明显下降了，很多时候还拼命地推荐一些不太适宜的产品。（可能只是为了提高自己的工作业绩吧） 如果我是拿了积分去换产品的，那脸色更是难看的很。 上周我去了一家专柜办理换新卡的业务，顺便换了一瓶洗发露。当时营业员的态度十分冷淡，而且明显对于换新卡的相关内容不了解。（她当时对我说，新卡的密码是6个零。可我打电话到客服才知道应该是新卡卡号最后6位） 不但如此，回家后，我拿积分兑换纸进行比照，发现，竟然多扣了我320积分。打电话到客服，又回答说，要到换新卡的专柜去提申请（还不让到就近专柜），然后再报总部查询。 我认为：这是佰草集专柜和营业员的失误，为什么要我一次次打电话，一次次跑专柜？对于佰草集对顾客带来的损失难道就是这样一种态度吗？ 实在有些失望！！！

昨天晚上我去百草集买了水和面膜一共350圆，她说凑500可以办会员卡，就拿了一款防晒喷乳办了，回来才发现防晒喷乳才125圆，被骗了，难怪清单上用眼部啫哩代替

百草集是个大骗子

本来就犹豫产品的质量，看来制度也有问题，也没有必要买他们的产品了，

本来是为了支持国货，才买了百草集，因为头次卖的多，说可以办会员卡，这样可以积分，生日的时候还可以双倍积分。前两天恰逢生日，就去百草集专卖店卖了近千元的产品，结果所谓的双倍积分是骗人的，据他们的店员说双倍积分只能在办会员卡的门店才行，又说我的会员卡在他们门店里没有会员的信息显示。郁闷~~~再也不买他们的产品了

你付了款,可是东西却少给你了,等你发现时,她就翻脸不认人了.

我的积分也可以换购东西了，但是他们的导购说我购买的东西数量和积分情况不符，要回总部核对，结果过了半个多月了还是没有消息，他们也没有投诉电话，现在不去卖场都不知道该怎么联系他们

我也同感，素质太低了，问什么都不知道还让我自己去网上看，买了东西那点价格一遍又一遍的查，我都替她们背下来了，没事的时候也不熟悉一下业务，对顾客太不负责任了。如果说是他们的导购员素质低，那我想他们的管理层的素质也不高，把一个企业经营成这样，失败。

我家在唐山，深有体会佰草集的导购员素质太低了，白天我就碰到一个不可思议的，不但没礼貌，还对顾客大声吵闹。真不知道她们是哪找来的，培训过没有。

没错！我的知心会员卡累计了1500点，本想换购产品，却被告知活动期间不能使用。天知道，他们什么时候不活动？本来是为了支持国货才买百草集产品，可有的国货真的是扶不起来！于是，到工商所投诉了他们，正在解决中。。。决定再也不买百草集的产品。

我在郑州北京华联买她们产品是，导购员不但素质差极了，我是干性皮肤却还给我介绍了一盒油性皮肤用的东西，现在还丢家里呢。。

百草集就是骗人的，我也是受害者！！！