深圳友帮保险公司严重侵害消费者利益,买了一万四千多元的保险,深圳友帮保险公司严重出错!要求退回所交保险费.答复只退六千多元.
由 黄助理 在 周五, 2007-03-16 16:22 提交
保险 | 美国友邦保险 | 深圳友邦保险公司 | 深圳
深圳友帮保险公司严重侵害消费者利益,买了一万四千多元的保险,深圳友帮保险公司严重出错!要求退回所交保险费.本来是要求深圳友帮保险公司在3.15国际消费者权益日给一个满意的答复!拖延到今天才答复只能退六千多元.这是严重侵害消费者利益的行为,这是坚决不能同意的!强烈要求退回所交的保险费是由于深圳友帮保险公司严重出错以及服务不尽人意等种种原因造成的.消费者主动去深圳友帮保险公司交保险费,深圳友帮保险公司都会出错,而且还是将近一年才被消费者发现出错!友帮保险公司竟全然不知.还要收消费者莫须有的借款利息(真是荒唐),深圳友帮保险公司的财务确实太"稳健"了.真是太讽刺了!深圳友帮保险公司的广告词居然还说"财务稳健 信守一生".让人难以置信堂堂的深圳友帮保险公司竟然会出现如此不可饶恕的错误!让消费者如何还有信心再买深圳友帮保险公司的保险?!本来知错就改,还是可以原谅的.偏偏深圳友帮保险公司严重出错将近一年都不知道!还厚颜无耻地企图乱收所谓的"借款利息".实在佩服深圳友帮保险公司的"财务稳健"!更有甚者,友帮的客服人员还欺瞒消费者,当从媒体得知深圳友帮保险公司"友帮重疾险合同诉讼案私了",向其查询时.竟欺骗消费者说,不可能有私了!当我们拿出报到时,还在狡辩: 买的虽是同一个保险品种,但不具备可比性!简直就是无赖! 请看深圳特区报的报道: 友邦重疾险合同诉讼案“私了”
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2006年04月05日 03:49 深圳特区报
案件引起社会各方广泛关注，重疾险条款由此进入公众视野
友邦重疾险合同诉讼案“私了”
专业人士表示：有关重大疾病险市场的规范措施正在加紧制订之中
一直备受深圳市民关注的“友邦重疾险合同诉讼案”，最终由双方达成了庭外和解而画上句号。昨日六位投保人的代表律师向记者表示，深圳罗湖区法院已正式签收了他们的撤诉申请，这标志着这起震动全国保险业界的官司“尘埃落定”。
市场人士表示，虽然这起个案里最终没有“对簿公堂”，但是也折射出消费者通过法律维权的意识日益增强这一明显信号。
双方和解：实现公益维权目的
据了解，原定于3月30日开庭的友邦重疾险案当日并没有开庭，六位投保人的代表律师马辉此前曾表示，接到法院通知，将开庭日期更改至4月17日。经过双方的多次反复沟通和调解，最终，当事双方在3月30日当天，由马辉和友邦深圳分公司签订了和解协议书。
马辉昨日在接受记者采访时表示，按照双方的约定，和解协议内容不会公开，但他表示，该案件引起了社会各方的广泛关注，尤其是公众对于国内重疾险条款出现的若干问题的注意，而且，此案已受到中国保监会的重视，并就进一步完善和健全重疾险市场提出了新的举措，这些都表明此案作为公益诉讼的目的已经达到。
据悉，此次和解是由友邦保险公司主动提出，而在上海的友邦中国区总部高层也参加了此案的和解过程。
同时，该律师也透露，根据和解协议，当事人的利益已经得到保护，而且友邦作出承诺，即遵循已颁布或将颁布的适用于重大疾病险的法律法规或规章，并以有利于此前已经与友邦签订重大疾病险合同的被保险人的利益为原则。对于这个和解结果，当事双方都能接受，也就是说，原来准备诉讼的目的均得到实现。因此，律师代表原告向法院提交了撤诉申请。
业界反应：寿险业务基本稳定
三个多月来的“友邦事件”终于告一段落，无论是在消费者群体还是保险业界内，都引发了一场不小的“震撼”。记者在采访中了解到，这一事件发生以来，深圳人寿保险市场中，大部分保险公司的业务基本保持稳定状态，市场人士认为，即使是某些险种受事件影响发生一些波动，也在市场正常幅度值内。
我市一家大型人寿保险公司人士表示，虽然该事件已经完结，但是，它对保险业界的影响并不一定马上体现出来，它对市场产生的效应，有可能会在若干年后仍然存在，值得其他保险公司引以为鉴。
业内人士表示，在一定程度上，这件事的发生，对投保人与保险公司来讲都是一件好事，通过法律解决问题不是目的，重要的是唤起社会公众对保险的理解，是值得保险行业与消费者共同思考的。
新闻背景
友邦重疾险案回放
●本案导火索为去年年底的一篇题目为《在中国千万不要买保险》的网络文章。该文作者称保险合同条款中有大量与医学常识不相符合之处，如果按照合同条款规定，某些情况下，被保险人只有在死亡之后才能得到赔偿，所谓“保死不保生”。
●今年1月20日，唐小姐等6人向友邦保险公司发出了《关于解除保险合同并要求返还保险费的函》。2月8日，友邦明确拒绝了他们的要求。随后，友邦保险深圳分公司已正式通知6位投保者，对全额退保的要求予以拒绝，但同意解除合同，并依据有关保单约定，向其退还保单的现金价值。据了解，如果接受这个方案，6名投保人得到的退款将非常有限。
●2月21日，6位深圳友邦投保人收到深圳市罗湖区法院的受理案件通知书，本案成为国内首例针对保险合同而非实际理赔纠纷的保险诉讼案。此前，6位投保人于2月20日向法院提交了民事诉讼状，起诉美国友邦保险有限公司深圳分公司。
“深圳友邦诉讼案”的和解，并不意味着关于重大疾病险讨论的结束，重疾险面临新规范。图为美国友邦保险公司深圳分公司内景。供图：IC
作者:本报记者吴凡
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深圳友帮保险公司自欺欺人!
由 匿名 在 周五, 2008-08-22 17:28 提交
这样的深圳友帮保险公司居然还说"财务稳健 信守一生".简直就是自欺欺人.千万别买深圳友帮保险公司的保险,太不保险了!!
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深圳友帮保险公司犯错兼欺骗客户,还要吃掉消费者的8000多元.实属霸道!
由 匿名 在 周三, 2008-08-20 09:39 提交
支持楼主坚决向无耻的深圳友帮保险公司讨还14300元!
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深圳友帮保险公司无视消费者的权益，犯错误兼欺骗客户,实足可恶!让事实说话!向中国保监会投诉.或向法院起诉深圳友帮保险公司!
由 匿名 在 周二, 2008-08-19 10:08 提交
深圳友帮保险公司无视消费者的权益，犯错误兼欺骗客户,实足可恶!让事实说话!向中国保监会投诉.或向法院起诉深圳友帮保险公司!
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深圳友帮保险公司怎
由 匿名 在 周四, 2008-08-14 08:24 提交
深圳友帮保险公司怎么这么黑呀,楼主买了一万四千多元的保险,深圳友帮保险公司严重犯错,居然才退回六千多元.想吃掉消费者8000多元人民币.深圳友帮保险公司真是比黑社会还黑心!支持楼主坚决要拿回一万四千多元的保险费.
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确实超差劲！
由 匿名 在 周一, 2008-08-04 09:54 提交
业务员水平不过关。以为是邻居可以信任点，没想到，更差劲。一个发票竟然可以过一年多才寄过来，如果当事人不追要的话。岂有此理！
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深圳友帮保险公司这也太黑了吧!
由 匿名 在 周日, 2008-07-20 14:03 提交
深圳友帮保险公司严重侵害消费者利益,买了一万四千多元的保险,深圳友帮保险公司严重出错!要求退回所交保险费.答复只退六千多元!深圳友帮保险公司这也太黑了吧!想吃掉人家8000多元啊!太离心离德了!
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一定要拿回全额
由 匿名 在 周六, 2008-07-19 14:08 提交
支持楼主,不拿回14300元保险费,坚决不要放过深圳友帮保险公司!我也会呼吁全世界的人千万别买深圳友帮保险公司的保险!
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支持楼主,不拿回14300元保险费,坚决不要放过深圳友帮保险公司!我也会呼吁全世界的人千万别买深圳友帮保险公司的保险!
由 匿名 在 周五, 2008-07-18 00:51 提交
支持楼主,不拿回14300元保险费,坚决不要放过深圳友帮保险公司!我也会呼吁全世界的人千万别买深圳友帮保险公司的保险!
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深圳友帮保险公司无视消费者的权益，就会永远失去市场!!
由 匿名 在 周四, 2008-07-17 00:01 提交
“另一个例子来自美国，一家堪称‘保险业奔驰’的ＡＩＧ公司（在中国的公司称友邦）。这是惟一一家成立于中国的‘财富５００大’公司，抗战前撤离中国，１９９２年，又作为进入中国的第一家外资保险公司回归上海。１９９５年，一位老上海拿出解放前投保的上海友邦寿险保单，要求给予赔付。这张饱经战火和动乱的保单简直是上帝赐与友邦的千载难逢的公关良机，然而，友邦竟以与解放前的友邦没有法律上的继承关系为由拒绝理赔，并提出一些条件刁难保户。消息传开，上海滩一片哗然，友邦赖以生存的诚信和诺言在许多保户心中破灭，接下来就是实实在在的后果：１９９５年友邦保费收入近３．９亿元，市场占有率２３％，但到了１９９６年其保费收入就跌到３．８亿元（在当时各家保险公司都以两三成的增幅高速成长时，这一并不算大的跌幅分外明显），市场份额只剩１３％了。中国的保险新锐直到今天还在庆幸友邦拱手送给他们的良机。多年后，有人总结友邦这一败笔的原因：傲慢自大，刻板较真。”
通过引述ＡＩＧ友邦公司的故事，旨在引申说明一个道理：不论公司多大、势力多强，如果傲慢自大，无视消费者的权益，就会失去市场。
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买保险=诚信+专业+服务
由 匿名 在 周三, 2008-07-16 19:08 提交
现在国家都在支持商业险，去年颁布的“国十条”就已经证实了这点。因为大家也都知道社保是必要的，却是保而不包的。买商业险就是在这个基础上做个补充，把风险尽可能转嫁给保险公司，在风险来临的时候能够有一笔应急的现金，然后在人身有保障的基础上再做理财计划，比如说养老金及小孩的教育金。买商业保险是趋势，也是必要的。为什么发生很多不愉快，甚至是要吃官司的事，就是因为当初买保险时双方或者一方没有尽到最大诚信原则，该如实告之的义务没有履行，或是因为该保险代理人的专业及服务没到位。大家其实都知道现在为什么做保险难，陌生客户的单太难做，是因为买保险时大多都是帮忖亲戚朋友，这是应该的，但是说到底，这是关于我们一生，甚至是几代人的利益，难道你不希望你的保险代理人的专业和服务才是最重要的吗？选择一个好的品牌也不重要吗？大家如果有这方面的需求，可以试着与我联系，不在我这买没关系，但是来了解咨询保险这方面的知识是有必要的。深圳平安保险罗湖47部：黄毅，13168015557；QQ：28002817；E—mail：xintiaocyy@yahoo.cn
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可恶的深圳友帮保险公司,掩耳盗铃,欺骗客户,今后要坚决抵制深圳友帮保险!
由 匿名 在 周三, 2008-07-16 17:54 提交
真的是欺人太甚了！我都为你打报不平啊！以后要注意拉！别伤心，我相信世界上存在公正两字的！
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可恶的深圳友帮保险公司,掩耳盗铃,欺骗客户,今后要坚决抵制深圳友帮保险!
由 匿名 在 周三, 2008-07-16 10:10 提交
楼主可以向深圳和中国保监会投诉，也可以打向全世界媒体投诉,揭露深圳友帮保险公司的丑恶行进!
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深圳友帮保险公司简直就是无赖,奉劝各位千万别买深圳友帮保险公司的保险,太不保险了!
由 匿名 在 周二, 2008-07-15 18:40 提交
深圳友帮保险公司的广告词居然还说"财务稳健 信守一生".让人难以置信堂堂的深圳友帮保险公司竟然会出现如此不可饶恕的错误!让消费者如何还有信心再买深圳友帮保险公司的保险?!
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还是那句话！
由 hollowmon 在 周一, 2008-07-07 00:14 提交
买商业人寿保险，其实就是选择大的保险公司和优秀诚信的保险代理人！
不要一棍子打死全部，逼近很多很多人在保险上是受用的，不然，国务院会让开？？？
友邦由于其他几家优质的国外保险公司进军中国，他们的代理人开始变坏了，没办法，这就是竞争！
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深圳友帮保险别欺人太甚
由 匿名 在 周二, 2008-07-01 08:55 提交
深圳友帮保险公司别欺人太甚了!自己做错了就该退回全额保险费给消费者!不知错必改的话,还有谁会去买深圳友帮保险公司的保险呢?!
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应该了解保险
由 匿名 在 周三, 2008-04-23 15:17 提交
保险是保平安的,保风险的.这种事情是一定要事前沟通清楚的,上面这个例子肯定是那个代理人的问题,怎么能就此说保险是骗人的呢?自己要有一定的认识哦!
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友帮就是大骗子
由 匿名 在 周四, 2007-10-18 10:44 提交
本人在友帮进行考前培训，结果不发准考证，大家以后千万不要买友帮保险，和去做他的销售员，不知道那里可以进行投诉他们，叫他们退款，有没有律师可以援助我。联系电话：13682501587
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请用理性的眼光去看待保险
我没有亲历这个事件，但是从上面的阐述，大致可以理解为：事情的起源就是一个消费者对自己已经购买的寿险保单存在异议，然后要求退保并全额退款，退不到，就告保险公司。稍微有点保险常识的人都应该知道，购买寿险单，不论是哪个公司的，刚购买的头几年退保都会扣掉手续费的。可悲的是人们的保险的不理解，或者说当事人买的时候，销售人员根本没有尽到如实告知的义务而已。
我觉得没有必要把矛头针对友邦，毕竟我们是要保险业发展的更好更健康，这样可以利国利民。