被海尔气到不能不说了，由于家中使用的是旧的燃气热水器，对安全性能有些担心，所以决定更换。5天前在大中购买的海尔热水器3D-HM50DⅠ(E)，女朋友说海尔的防电墙做的好点，而且家里很多海尔产品的家用电气，对海尔公司的服务和信誉相对比较放心，所以选择海尔，可惜的是结果极为不令人满意。
付款后第二天送货很及时，厂家安装人员到场后便把家中旧热水器和管线拆卸一空，准备安装新的电热水器，管线安装完毕后发现新开箱的电热水器内胆明显下沉，筒形内胆与两侧圆形封口盖板处接缝缝隙明显。故要求厂家换货，于是致电400客服，客服与厂家安装人员了解情况后答应更换其产品，并承诺于第三天的约定时间到场。但是到了第三天的约定时间前1小时接到自称北京海尔客服的电话，告知此型号暂时缺货，无法更换，于是我再次致电400确认，400仍说可以更换。之后的1个小时内，接到了4个不同的号码自称是海尔客服或者是安装人员的电话，都无法给我确定当天能否更换产品，而且相互推诿说自己确定不了，让我耐心等待。接打了一个小时和无数的电话精疲力尽之后厂家终于来人，最后的处理结果是厂家人员说厂家没货，并且强行要求退货，其中我要求更换其他型号的产品也满足不了，并且还向我索要安装费用，终于把我的火逼出来了，产品没装上，还要我交纳200元的安装费用，而且安装前穿着海尔制服的安装人员还向我介绍燃气热水器，说燃气的好，并且可以在拆箱前更换，但是货到后出问题又告诉我不能更换其他型号电热水器。。。。。后来分析就是燃气热水器额外要花费600元左右的安装费用，而电热水器的安装费用只需要200元，最后我拒绝交纳安装费用后，海尔安装人员将我家中新安装的管线拆除，并且旧燃气的热水器仍然闲置在边上，并且从厨房到厕所的旧管线也置之不理了，最终冬天家中没有了热水，并且原先的管线没有恢复，连厕所的上水管都没法用了，家中管线被拆的乱七八糟，海尔的人员也没给个说法。在之后的一天，又接到海尔克服电话，问我家中热水器使用情况，我就草。。。。。。