从一个销售就可以看出该健身中心工作人员素质之差，服务态度恶劣更是无话可说

我于2008年6月在一兆韦德健身上海万科新里程会所办理会员卡一年，费用2100元，这次由于出差需要办理停卡手续。之前已向当时帮我办卡销售人员肖邦询问如何办理。12月20日接到该销售电话，告诉我停卡一个月免费，三个月20元。当时在电话中我就向他提出疑问：
1.当时办卡时告诉我停卡是免费不收任何费用。（我和我另外两位同事都在场）
2.我所签订的“会员协议”第五条上关于停卡说明上没有任何关于停卡费用说明

就以上两点我在电话里一再和他说明，但销售人员肖邦没有耐心听我说话，竟然对我大呼小叫，说我“无理取闹”之后挂断我电话。为此我感到十分气愤，一个销售在推销卡和他的售后服务会有这么大的区别。是不是把客户骗到手后就什么都不管了吗？

当我打到该会所前台反映此事后，五分钟后我接到销售人员肖邦第二个电话，我本以为他会为他前面的行为道歉，没想到他和我说：“协议我看过了，的确没有写收费，但是20元我是不会帮你付的，我也不想帮你付！”我就奇怪了，协议上没写费用，我为什么要付？你销售人员又为什么要用这样的言语来讽刺你的客户呢？而且还要再打第二个电话给我？是觉得你前面挂我电话不够解恨，要再来激怒于我吗？

我是你的消费者，当我在消费时，我是有知情权的，销售你有义务和责任告诉我办卡后续所需费用。20元的费用是小事情，2100元的年费我都付了。但是这么大的健身中心，为何在“会员协议”书上没有告诉你的消费者办理停卡需要的费用，而把其他补卡费20元一张，30元/次换锁费等此类的费用都写这么明确，只能说明贵公司的“会员协议”存在漏洞。

此时此刻，我对一兆韦德健身已无任何信任，从一个销售就可以看出该健身中心工作人员素质之差，管理无方，服务态度恶劣更是无话可说。不过我庆幸，我只办了一年的年卡，没有办两年、五年，因为我不会再续贵公司的健身卡了。

最后提醒想办卡的朋友们，在办健身卡时，不能光看健身中心外在和其规模，售后服务才是最实在的。