2008.9.30在南方商城买靴子600元，送到2张好乐迪免唱60分钟优惠券。去好乐迪南方商城店问了，说2张可以一起用吗，回答说不

可以，但说可以开2个包房。
2008.10.20约19:50到好乐迪南方商城店6楼，前台服务员说现在36元/小时。
与领路员走了约5米，问我们可以用券吗？回答说可以。还拿出一张抽奖券，让我们刮，我们刮了个四等奖，是一张免唱60分钟优惠

券。问今天可以用吗，说不可以。
到包房，说现在是36元/小时。
约10分钟后，服务员拿个单子过来，让我签字，还催我在这里签字，我也没有仔细看，就签字了。然后就把单子拿走。
因为我们有2张券，所以我想可能要先买单一下，分开用。20:40我让买单。服务员来后，我问可以用券吗，回答说现在不能用，要

先出示的。我们说券上又没有写。然后服务员说去问一下。过一会后，服务员来了，说不可以用。
我们让找个领班来处理，一会来个领班，我们说券上又没有写要先出示，为什么不能用。领班拿券到前台去一会回来说还是不能用

。
我们说找你们经理来处理。一会来了个经理，还带来结账单。经理说券要先在前台出示才能使用，我们说券上又没有写。然后经理

就拿券仔细看。谈话交涉中……约5分钟后，经理找到了

优惠券使用注意事项
1.此券周一至周三欢唱享受免唱第一小时；
2.此券仅限小，中包厢使用，每次限用一张，不可累计使用；
3.此券节假日不柯使用，不可兑换现金及找零，请在欢唱前向服务人员出示本券；
4.此券盖章有效，复印及涂改无效
5.此券仅限好乐迪___门店使用，不可与其他优惠同时使用；
6.活动详情洽各门店服务人员，本公司保留此活动最终解释权；
7.*/看不清楚。被贴的有效日期覆盖。

指出来，他指出后，我们也看到了。……我想他们自己三个人，经过好久才找到，我没有注意到也正常。
后来我妥协了，就问现在要多少钱，经理回答说，要108元，现在可以给你们用券，再给我们唱一小时。我说为什么要这么多，不是

36元吗？
他就把结账单给我看，进场时间“08OCT20 20:02”这个字是机器打的，比较淡，前面催我签字，我也没有看清楚。
我说我明明是19:50进来的，为什么写20:02，他们说是机器打的。
后来又说来了个据说是总经理(我们说要找总经理，经理说这个就是总经理)，但是还是要我们付108元。
我们出来后，外面又4～5个，都与总经理服饰类似的人，难道都是总经理。但是他们都不愿意我付36元。
后来我报110。一会后110来了。我说了经过，警察说这个要消协处理。我说他们要价不合理，付36元我愿意。警察让我们先买单，

然后找消协处理。我说他们要一万我也先给，然后再找消协处理吗？

后来我就拿纸写明经过，让他们盖公司章，说没有，就打了几个进场时间的标记。

纸上写的事情经过。
我们于2008年10月20日19:50分到好乐迪六楼。服务人员说现在36元/时。
领走约5米我们说“我们有券，可以用吗？”回答说“可以”。
到包厢也说36元/时，一会儿开单催确认签字。
约8:40分我说用券买单。服务人员说要先出示才能买单。
我说券上又没写，又来一服务员，我说券上没写。
来一经理，约找5分钟后才指出券上有字。
我承认是疏忽，愿付36元。但他们要求108元。

问题:
1、“请在欢唱前向服务人员出示本券”，这个是最重要的，因为如果不出示，就不能用券，那应该写在最明显的地方。
但是他们自己的人都很难找到。所以明显设计有问题，或者说本来就不想让人看到，想误导消费者。
再说，只写向服务人员出示本券，没有说要想前台出示，再说我都问过服务人员，说可以用券。
至少他们应该提醒应该在前台出示券。
2、19:50开始唱歌，他们都说36元/小时。那我理解是唱一小时就36元，再说我本来想用券的。
就像8:00~11:00周末有18元/人(3人起)的自助餐，我打电话问过，说10:30进去，也是18元/人。
那为什么19:50开始，就不是36元/小时。我甚至可以理解为我唱2小时，也是36元/小时*2。
因为时间快到20:00了，所以就算他们要细算，也要提醒，而不是一再跟我说是36元/小时。

3、包厢消费未足1小时，以1小时计算；超过1小时，按分钟计算。
以我理解，我是20:00前进去的，应该是36元/小时。但是他们好像把时间故意拖延到20:00后，
因为安装他们的说法，就算我马上感觉到上当，就算只有1分钟，也要付108元。
我认为，本来这种写法，好像就不妥当，有欺负消费者之意。
难道我刚进去几分钟，发现不满意，比如设备不好，也要付108元吗？？？

4、服务态度很不好。应该提醒的地方没有提醒，就在时间要到20:00还多次说36元/小时，让你以为是价格很优惠。
照理，如果善于处理问题的经理，可以很快就处理好。券本来是为了促销的，而不是应该人为限制。
好比免唱第一小时，如果我18:00开始，我到20:00买单，然后用券；
每次限用一张，我唱一小时，然后买单，再重新安排包厢。
因为周一至周三晚上人不多，不要排队；如果人多，可能还需要排队等候的时间。
好比我们经常看到的，买东西限买多少，经常有人买了，然后再去排队。
后来，我说想把券送人，我同学说他要，然后他就想进去唱歌，可是他们就偏不给我同学进去唱歌，说让我这里先买单。
这是两回事，服务真的是很差。经理也都是混蛋，不会处理问题。从20:40开始，到结束已经过23:00了。