我们是公司组织去香港旅游的，2008年7月28日出发31日回来，28日晚上8-9点到香港荃湾的一个名叫悦来酒店，导游开始分配房间钥匙，我们是双标间，我和另一个同事住1205号房，房间是王导安排的，当他叫到1204号房后接着1205号房，但住的人不是他纸上写的那两个人，等他全部分配完我同事就问他我们两怎么没房间钥匙，他说，不是给你们了吗，我们说没拿到，就问他你按照什么分房间的，他说纸上写的，那我们就说纸上明明写着是我们两住1205号房为什么我们没拿到这个房间钥匙呢？（连其他房间的钥匙也没给我们，）他就回答不出来了，又说分配是他说了算的，他想怎么分就怎么分，还说他不给我们两房间都可以，气死我们了。不知道这是不是就是贵社的服务态度呢？？？
还有就是小费的问题，小费到底是自愿还是强制的呢？王导从29日就开始问我们要小费，我们一共57人，53人29日就把小费给了他，每人160元人民币，有四人未付，当他知道有人没付时，就一天几次问我们队长要，直到31日下午我们要回来时，在悦来酒店大堂又叫我们队长来问我们要小费，还威胁我们说不给就不让我们四人回去，不给我们飞机票，（飞机票是我们老板买的他有权这样做吗?）我们怕他真这样做就不情愿的给他了，给他后他就笑了。
本人觉得王康惠服务态度极差。（我们57人肯定不止我一个这么认为的），这么大的公司竟然会有这样服务态度的导游，是我们万万没想到的。
希望贵公司给我个满意的答复，不然我会继续投诉和发帖的。