当时买好安装人员安装好用热风调试没有问题，过了一个月左右想试试冷风，开了以后制冷效果不好，然后找苏宁售后，他们说等天热的时候再试试，天不热外机有可能不动，制冷效果是不好的。6月中旬天热了，我们开机试试除了发现制冷效果不好外，还发现室内机发出噪声，这个声音影响睡眠，导致无法入睡。于是我拨打售后服务热线33698530，维修人员来看过，他表示这个噪音他没有办法处理需要厂家来处理。我们到三星网站注册并申请维修，响应很快隔天就到了，他们认为墙是空心墙也没有办法处理，建议移机，但是我认为刚建造的新村怎么会有空心墙呢！当晚三星公司又派了2位维修工程师来，他们把外机拆了捧在手里还是有噪音，再试把内机拆了托在手里噪音依旧，他们说回去汇报公司，到底这个机器出厂鉴定过没？后来就没有回音，我们只好再次找商场，我们认为机器有问题让商场给我们换一个，商场说既然有问题就让他们出示鉴定单来换机器，如果他们不处理就投诉三星。后来我们找了三星维修站电话52837281，他们说在15天内可以开鉴定单，15天以外只能开服务单，商场只认可鉴定单。这样处理无望，7月8号我们找到我们所在区金山区石化消费者协会阮先生（57972738）他联系了三星公司8008105858服务热线，几天后我在7月11号接到三星北京公司电话（手机上显示01064399778），她说她联系下上海公司让他们尽快处理，可是到了7月13号没有人联系也没有人上门。我只好自己拨打三星公司8008105858服务热线，0896号话务员接的电话，我把情况说了下，她帮我查询了下她说已经派单了，问我工程师有没有和我联系我说没有。她说联系工程师，让他们尽快帮我联系，我们说如果当天不能修理，至少和我们联系下，但是到现在为止我还未接到电话。