大家好，我是通过电视直销的方式于11月中旬购买了胡师傅无烟不沾锅的，当时是从天津发的货是属于货到付款，但是我们收到锅之后发现锅把是坏的，这个锅就不能使用，收到货后就给他们的售后打了个电话反映了一下这个情况，由于物流的问题导致我们收到货的时候就不能使用。接电话的是售后服务人员913号苏小姐，她的回答是要具体查下这个事情。要我等电话。我等了一段时间又打了几遍电话过去想找这个苏小姐问一下怎么解决这个问题，但是她不是不在就是没有来上班，别的小姐都说不了解情况，没有办法我就又等了一段时间。到了1月18号我又打电话给他们的售后，当时他们留的服务电话是010-84927722 我照着这个电话打了过去结果他们电话更改为010-84920909了。这次我的态度很坚决一定要让他们给我们个明确的答复，我的意思是只要他们把新的锅把寄过来就行我们可以自己安装就可以用了，这样也不用那么麻烦。他们答复让我们把整个锅都邮寄过去给他们好在给我们更换，可是费用得我们自己拿。我不同意为什么是他们和物流公司之间出现的问题要让我们消费者来承担这个费用呢！而且这都已经过了两个月了他们一直不给解决问题！可见他们的服务质量！我当时很生气，一定让给个明确答复，他们说一会给我回电话。过了一会我就接了客服的电话。这次接待我的又是961号客服小姐，她说最多半个月厂家就会发一些新的锅把回来，因为还有很多由于锅把坏了而不能使用锅的用户。这次正好从厂家运一批过来！让我在等待最多半个月的时间。这次我问清了他们公司的名称：北京百富邦家居用品有限公司这样我就又等了半个月，今天下午我又给他们打电话想问一下新的锅把是否已经到货了，因为快到过年了如果在没有明确的答复我们今年就用不上这个锅了。这次是957号程小姐接待的我，我一问原来根本就没有运新锅把的问题，也就是说以前那个961号小姐的回答是骗我的。这让我非常气愤，不能再相信他们说的话了！无奈我又把这个情况和她讲了一遍，她说她那有记录11.14日和11.28日都接到过我的电话，他们也和物流协商了结果我们一直都没有收到锅把她也不清楚这个情况，她说四点半给我回电话给我个答复！我都快疯了，想买个锅给老伴让她使用方便一些，但没有想到这个售后服务竟然是这样的差，我300多元买的锅竟然放了两三个月了都无法使用竟然是个摆设！现在锅王的广告铺天盖地的宣传，我还真没使用觉得这个锅的质量怎么样，但是这个售后服务可真是差到极点，请大家以后千万不要在上当了，千万不要相信电视购物了，我真是让他们给弄伤心了！还不知道一会会给我个什么样的答复，我也不抱什么希望了！以后我再也不会电视购物了！！！