我家的西门子洗衣机买了三年多,前些天在脱水时震动极大,以致于在几秒钟内突然倒地,当时小孩儿正在不远处玩儿,差一点就把她砸到.我给商家打电话联系修理,说明了以上情况.商家是这样处理的:首先说我的商品已过了保修期(三年),修理要收取上门费和其它费用.并且告诉我说像我讲的这种情况他们没有碰到过,也许修理不了,但依然要收取上门费.我说现在这台洗衣机出现故障,并不是由于我们使用不当造成的,而是商品本身就存在质量问题,难道就因为过了保修期,甚至差一点酿成人身伤害的事故,商家就不需要负责了吗?难道西门子这样的大品牌产品只能使用三年,三年之后就报废了吗?他们的回答是:任何品牌的商品都不是百分之百的.潜台词就是我们在购买西门子产品时,首先要向上帝祈祷不要买到不合格的产品,否则的话只好自认倒霉.我对商家对自己的产品采取如此不负责任的态度感到异常气愤,对西门子这个著名商标抱有极大的怀疑态度,以后在购买任何家电产品时绝对不会再买西门子的产品.