2008年1月25号本人于广州市康王路新光百货蜜丝罗妮 MARCHIORI专柜购买一黄色手提包，时值新光百货搞促销活动，未及仔细验看。回家后发现新包铁质拉链有两三齿松动，拉链不顺畅，即于当天送回，要求更换。销售员通知本人于1月31号左右去拿包，并告知已换另一新包，当时验看拉链齿没有问题。拿回家使用不到十天，即发现拉链不顺畅，有几个拉链齿有松动。由于正值过年过节期间，搁置几日。于2月15日送回专柜，综合前面的因素，考虑到该品牌使用的铁质拉链质量不过关，因此要求更换优质朔料拉链。2月27日接到通知去拿包，发现还是铁质拉链，尽管拉链齿没有问题，拉链却并不顺畅。一而再的回去修理，让本人对蜜丝罗妮手提包没有一点信心，即要求退货，遭到拒绝，投诉到新光百货服务部，仍未能退货。