07年2月16日（农历大年二十九），我在广州天河城的真美诗店购买了一双草绿色的长靴（个人购鞋，未有发票），过年期间，穿了五天，鞋子的表面就严重掉色（鞋头大部分地方已露出鞋子的底色），当时气坏了，这鞋子可是我花了698元的大洋买回来的，未穿到一个星期竟然出现这样的状况（从小到大，我还没试过皮鞋穿五天竟然会掉色），由于当时人在湛江，只能无奈的等到回广州处理，年后由于工作忙，等到过了一个多月（还未过三包期），才记起拿去维修，拿到店里，小姐的态度不错，说帮我拿去维修，问：维修后，是不是可以解决这个掉色的问题，小姐说应该没问题（当时没想太多，对于小姐所说的应该未加深思）后差不多过一个月，我致电查询时，店面的小姐说这个星期五可以拿货（不太记得是周五还是周六，当时心里已经有点郁闷了，这鞋子也太难维修了吧，我不打电话，不定还要修到什么时候呢）如期去到店面拿鞋，检查了一下鞋子的颜色，没问题，有点不放心，跟店面的小姐说，这鞋子现在拿回去都穿不了，如果再穿几次就掉色，我就不要这鞋了（那时好像是四月了，大家都知道，广州的四月天气已经是很热了，不可能再穿长靴）这事暂告一段落。
08年的一月二十六日，公司晚会，为了表演换衣服方便，我找出了这双靴子来配裙子（观众可能奇怪，整一个冬天这么长，为什么现在才穿，在这里解释一下：因为我工作性质的特殊性，平时上班是需要穿工作服的，而我住的地方离公司步行只有几分钟的路程，所以平时都是穿高跟鞋，至于周日休息，有时去打球，而且我有三双长靴，所以维修后一直没穿）没想到，穿了一天，鞋子又出现了上次同样的问题（掉色）我当时那个气啊，第二天下班后我就拿着这对鞋子找到天河城的真美诗店，一位小姐问了我情况后，就说：小姐，你这鞋已过了三包期，我们无法受理，经交涉后，觉得理亏，一男店员就说：我们最多只能帮你再拿去维修，然后指着店里的一个牌子说，而且这段时间我们不受理维修，你要再过一段时间拿来才可以，这不明摆想打发我走人吗？
这鞋我总共也没穿到一个星期。不到一个星期的时间，维修了一次，竟然又出现同样的问题，你说，这鞋我还有信心穿下去吗？
后见再交涉也无其它结果，我要了其司服务电话后，把鞋子留在店里就走了（店员一直不肯收鞋，强调说公司这段时间暂停维修服务，我是放下鞋子自行走了）
第二天，致电其司，一位张小姐说要了解下情况，才能复我，当天，张小姐复电说：因鞋子已过三包期，其司最多只能帮维修，我当时一听就气了，现在不是维修不维修的问题，鞋子我已经给你们维修了一次，不到一天又出现同样的问题，请问贵司售卖的鞋子是拿来做摆设品的还是拿来穿的呢，张小姐无言，后说，稍后让其司的主管（好像是说营运主管，女的）复我电。
女主管联系我说：这个鞋子属于油擦皮（同音）因为材质的特殊性，一般穿着几次后都会出现掉色的情况，对于这样的情况他们也很抱歉，停了一下，接着说：要不我帮你拿过去维修，（我那个郁闷啦）我反问她：既然材质本身如此，为什么当初卖鞋时不说明呢，如果你当时说明了，我接受，那我今天找你们，那是我的不对，既然当初你们没有说明，而且维修的时候你们也说没问题，现在重复出现问题了，你却跟我说因鞋子本身材质的特殊性，这种情况属正常现象，你说我应该怎么理解---欺诈。。那女主管一听我这样说，马上就接口说：是，是，的确是我们的错，当时卖鞋时没有提醒客户，（道歉还比较诚恳，但坚持只能维修，这个电话说了好久，后面我也觉得累了）那主管接着说：你看现在问题发生了，我们保证帮你把鞋修的好好的，我说：好，大家都退一步，这鞋我可以不退，你是否可以保证鞋子穿着几个月都不掉色（当然排除我人为因素造成的。这个已经是最低要求了，在我的印象里，除了几十块的人造皮外，一般鞋子是穿到烂也不会掉色的），如果没问题的话，我接受再拿去维修一次，那个主管停了一下说：这个我们保证不了，（大家说说这算哪门子事啊，这鞋子买来是穿的不是拿来服侍的对吧，这样的鞋子，试问下各位观众，你穿得起吗？？？）后面我气的扔下一句话说：你们看着办吧，就挂了电话。
08年三月十一日（也就是昨天，从反馈到现在，差不多两个月了，一直未有人再给我电话）突然想起我鞋子的问题还没解决，我再次致电张小姐，问鞋子到底怎么处理，张小姐说稍后让那个主管复我电，但等到今天也没人给我电。
我现在就纳闷，真美诗也算是一个有档次的品牌（从其售价上可以看得出来）怎么遇到问题了，就这处理态度呢？？？
我现在极度郁闷中，从法律的角度来说，人家可以说这鞋已经过了三包期，但这鞋穿了五天就严重掉色，而且维修后是夏天，根本就不可能穿着，当时我是相信维修后就不会再掉色，可谁曾想，就是这个相信，现在造成这个局面（如果当时维修时坚持退货，那现在不就什么问题也没有了吗？）
请问，谁可以帮我维权呢？？？
续:刚百丽的客服人员来电告知其司的处理只能维修,对于维修的效果不能保证,天啦...
这鞋第一次维修了一个月,第二次维修了近二个月,这鞋子怎么穿啊...
百丽公司的鞋竟然进化到这种程度,鞋子不是拿来穿的,而是拿来的服侍的.....没天理!!!