海尔真诚到永远，我屁，我是湖州的一名空调维修工，干了几个月工资不发不说，老板心太黑了，修个空调换个小部件，回来钱少了还要骂，海尔能有出路吗？我在遇到海尔空调通通叫它退回去。湖州的海尔用户注意了，海尔的收费标准一定要看准型号，配件型号，价格等，预防被敲砸，仔细，仔细，再仔细

我家的冰箱坏了，如果是这样的售后服务的话。我不想修了。还不如再买个省心，反正现在家电业不贵、

　就是海尔的＂星级服务＂　我是海尔的银卡会员　因为给海尔集团反映我的正当权益　却遭到海尔集团山东省菏泽市的客户经理（张亮亮．河北石家庄人）的大骂（有通话录音）　到现在也没有解决好　　处理问题的工作人员的通话录音都有　287933791@qq.com

我们学校的电脑，坏了，让海尔的人维修，没修好，还要钱，报修了一下，三个月了还是没修好，现在一打电话，就说好，就是不修。

海尔实在是让人失望啊，当时觉得他售后服务宣传号，承诺好，就买了他的电热水器。

真是垃圾啊，第一次用就有问题！让维修来了人让买着买那配件，其他品牌怎么用就不需要减压设备呢，水压大？？是海尔电器质量差吧！

nnd上当啊，服务很差，还没给修好

售后服务超级差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差

服务态度超差,买的时候什么都说得好好的什么时间送达,什么时候安装.可是一直没有给安.使我们不能正常的上班 . 可售后说我们这区没活,等到有活就是给安.没办法我就一直打电话.最后售后与你约好了时间 可安装师傅一直不来.连个电话也没有 . 还 互相推卸责任 让我们在家等了一个星期 我对海尔真的很失望应该是超级失望我想我以后会对我所有的朋友说说我买海尔后的遭遇,让他们想想 清楚 再买 还会 在我朋友的网站上发表一下海尔 对客户得失信 没有时间观念 和售后服服务 的态度 '等等 等等

服务态度超差,买的时候什么都说得好好的什么时间送达,什么时候安装可是一直没有给安.我们不能正常的上班我对海尔真的很失望应该是超级失望我想我以后会对我所有的朋友说说我到遭遇让他们想 清楚再买和在我朋友的网站上发表一下海尔的服务态度 和对客户得失信和没有时间观念我一直打电话度是说我们这区没活就是给你与约好了时间不来让我们在家等了一个星期是

9月25日12：02分，13：01分，
海尔西安负责人高先生与青岛海尔总部彩电负责人高女士分别来电，
总部对西安售后威协人的事件很意外，经理调查正在积极处理之中。
对此，我很高兴。
同时，我不认为发此贴很无聊，
作为一名消费者，都有权利进行维权与索赔的。
这样市场秩序才会更加正常健康的发展！

2008.8.2美滋滋的花2299元购买了海尔彩电D29MK1，提单号431326001。
下午18点后上门安装，
由于属曲江新建一小区，无信号接入。
装好后只有三个台，且全雪花屏，杂音特大，听不到节目里说话的声音。
当时送货安装师傅说有信号就好了，
还说，如有问题只要包装的大纸箱子完好，就能99天退换。
这与国美的承诺是一样的。所以当时我也没留安装师傅姓名电话。

8月底，去国美拿赠品无线耳麦时，
我向店里销售人员说起这事情，
他说没问题，你到时把有线接好就行了，
如再有问题就给你开个手写书面证明，证明8月份没用过，
时间上能延保一个月的。
我一听，相信国美与海尔，这事就没放在心上。

新房各种原因没有入住，和家人商量后，先装好有线。
8月底联系相关事宜，
9.4——9.10安装有线人员再三进行接线，机顶盒和电视的调试，
说你家电视可能有问题，老妈回家后告诉了我。
我说是否电视盒的问题？再等1周，不行再找国美。
因为以前从没用过数字信号电视盒，怕冤枉了海尔品牌。
9.18抽出时间去了趟新房，
已能接收到很多台了，画质也还不错的，
只是声音，只要一开机，就长时间有啸叫声令人耳鸣头疼。
我给国美销售人员打电话说了此事，
他说在外办事，你直接打售后电话就行了。
9.20和同事又拿了DVD新碟机去试，同样啸叫耳鸣声。

9.22早致电4006999999，投诉海尔电视质量问题，
当日下午，有关人员去了家里查看后说确有问题。
9.22晚，回到家，听起老妈说跑来跑去，
没有入住没有看过的质量问题电视人家只负责维修，不能退换。
9.23早，我同老妈一起去南二环国美找客服。
基于是自己购买和现场看着安装的，我再三述说了过程。
还好，客服人员很耐心并积极的配合着。
9.23.9时31分，正在与国美三楼客服中心人员处理电视质量问题，
海尔售后人员打电话进来，问我现在什么意思？
还问我当天安装的是谁？我怎么认识啊？
本来承诺是39天内退货，他却说国家标准只是7天内，
他还说“如果你买了10年没用，是否也给你退？”这种解释显然在推脱责任！且可笑！

我在电话里一再说明原来情况并质问海尔品牌服务时，
对方突然就说：“你这种人没法沟通！你这种人真是没有教养！你这人没素质！”
同时还发出恐吓我的语言：“我在街上遇见你，就把你弄死！”……
我问他是谁？让经理接电话，他立即把电话挂了。
我当时快气得背过去，眼泪止不住的流下来！嘴角的肌肉已经颤抖！胸口闷的发痛！
本来身体就虚弱，一早上又遭此“礼遇”！这就是海尔的星级服务？！
基于海尔售后的态度，我个人发誓：此生再不买海尔任何产品了！
原来在钟楼国美看好的海尔电脑也决不再买了！

9.23.9时47分，我当着国美三楼客服人员面打4006999999投诉，
对方说可以让他道歉，我说不接受，强烈要求退货，
但最后海尔和国美协商完只能重新换一台质量好的。
按常情，我拿着9.4有线安装单具＋国美出具8月份没用过的书面证明就应退，
按海尔规定，必须以发票日期8.2为准。
怪只怪我不应相信海尔质量与服务！
怪只怪我不应没用过数字信号与电视盒！错过了时间！
本想没有安装有线，也能先看看奥运，谁知。。。

对于此结果，我不得不接受，
今天，是换了台电视，但我宁愿倒贴100元，也不想要的！
我仍要投拆这位售后人员服务态度恶劣！让人愤恨！
9.23.9时31分，我接听到的海尔售后人员电话：029-81090623
有此种人在售后，怎么能保障所谓海尔的星级服务呢？
对于他的恐吓，此后我的人生安全谁来保证？光道歉不行！出了事谁又来管？
我请了假耽误了工作事情的损失谁又来赔偿？
现在，我真是不想再听见他的声音了！我是消费者，为何要恐吓我？！
海尔售后人员放出的威协性语言，已对我与家人构成伤害！
我们精神上承受了很重的压力！工作受到干扰！
23日无心工作！食不知滋味！夜不能眠！
因为购买与安装时已知我们详细住址电话，
我们的人身安全和财产安全已经没有了保障！
我们强烈要求：
1、新换电视出具新日期票据，必须完全安装调试好，不能有一点质量问题，如出现立即退货！
2、海尔处理此名售后人员！我无法接受他的道歉！
3、海尔售后人员对于我与家人因此产生的误工与精神压力赔偿7000元！
4、海尔对于我们的人身与财产安全赔偿2万元！同时进行书面保障！国美为中间证人。
5、海尔的处理结果必须在海尔网站上、南二环国美客服中心记载并进行宣布！

对于以上内容的真实性我以人格来保证！同时请求消协给以帮助！广大消费者关注！
曾受到海尔售后人员辱骂、威协过的消费者请站出来一同声讨！维护自己合法权益！

西安消费者 2008年9月24日

我家的海尔冰箱经常冷藏室里过不了几天就聚集了不少的水，打电话找售后服务，他说上门服务，不管修不修要收60元费用，这就是海尔服务吗？

本来我是很信赖海尔电器的，结果前不久买了他家的液晶电视，都说安装免费的，但是早上打电话让来安装，被告知如果我要安在墙上要另交100元，说是架子费用，我问了身边的同事买的其他牌子的都没有说收这个费用，海尔的售后电话接线员态度也极差，就只提钱，这样的商家摆明了是忽悠人，实在不能让人相信，我以后不会再买他们的产品，而且会告诉我认识的人以后都不买

海尔电视坏了上哪修啊，急不可待

我是淮南的海尔电视坏了不知道上啊能修好 ，晕头转向

其实海尔的服务我感觉是很不错的，海尔真诚到永远这句话现在也主要体现在服务上，上门服务很热情，也不要顾客东西不喝顾客东西。但是有一点我要说，其实海尔的产品质量真的很一般，我家的很多电器都是海尔的，当时主要看重的是服务，但是买后质量问题出现多次，光小王子电冰箱就坏过5次，洗衣机坏过1次，上门服务态度较好，每次进门都带鞋套，但是如果要更换配件的话价格就很高了，这一点深有体会。我家是青岛的，青岛当地有不成文规定，当地企业和海尔打官司不会手里，这也属于地方保护吧，呵呵。

海尔的东西反正我是不敢买了！我以前最喜欢海尔了，因为它是我们自己的名牌！我感觉支持民族产业是件很骄傲的事买了才知道后悔！我买的电视机老是又毛病。我朋友买的3件海尔家电都有问题……

洗衣机在保修期内，需要上水接头的再次安装，维修人员说费用20元，请问海尔公司你们的承诺在哪里？

一个品牌能够走进世界500强，肯定是有他的优劣之处，一个妈妈生得孩子还有听话和不听话得呢，更何况是一个产品呢，要客观得对待一件事情，对于收费问题吧，你也想想，在你觉得工资是不是也要跟着物价得上涨而有所升值呢，在你个人身上能发生的事情，同样面临一个企业来说他也是在面临的，全国物价得上涨，也迫使企业的在各方面得运作提高难度，比如生产机器得材料费用上涨了，企业员工得工资是不是也要得到调整呢？客观得看问题，第一，可以让你得个人也会轻松，看问题、分析事情也会更透彻，这些东西是一个国家在这个时代的经济论！不要因为你们得一点点私心来随随便便去侮辱人家一个近百年得企业，况且他还是让我们中国人引以为荣得唯一一个走向国际得品牌，如果你不服，你就创建一个比海尔更强大得品牌，这样你才有资格说人家！！！！！综上所述：各位的愤怒都是属于那种吃不到葡萄就说葡萄酸的人！！！！

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今年我刚购买的一吧海尔的冰箱.当时是因我家的老妈不懂使用.以为是机器出现故障的.一听到老妈打来的电话就箱体坏的.心特急的我便拔打的海尔当地的售后服务电话65919891接听是位女孩(小王)非常热情地接听我的述说.已我的要求准时按排的人员服务,最后才知道是我们不懂使用造成的现像.箱体根本就没有问题.经过此次的服务我还是感到海尔服务还是好的..

我用的是海尔的W66的笔记本，结果才用一年就坏了，拿去修给我修了16天，开始说的是就需要一周而已，修后昨天那到又是坏的，叫给我换新机又不肯，真是没信用啊11

我用的是海尔的W66的笔记本，结果才用一年就坏了，拿去修给我修了16天，开始说的是就需要一周而已，修后昨天那到又是坏的，叫给我换新机又不肯，真是没信用啊11

一个品牌能够走进世界500强，肯定是有他的优劣之处，一个妈妈生得孩子还有听话和不听话得呢，更何况是一个产品呢，要客观得对待一件事情，对于收费问题吧，你也想想，在你觉得工资是不是也要跟着物价得上涨而有所升值呢，在你个人身上能发生的事情，同样面临一个企业来说他也是在面临的，全国物价得上涨，也迫使企业的在各方面得运作提高难度，比如生产机器得材料费用上涨了，企业员工得工资是不是也要得到调整呢？客观得看问题，第一，可以让你得个人也会轻松，看问题、分析事情也会更透彻，这些东西是一个国家在这个时代的经济论！不要因为你们得一点点私心来随随便便去侮辱人家一个近百年得企业，况且他还是让我们中国人引以为荣得唯一一个走向国际得品牌，如果你不服，你就创建一个比海尔更强大得品牌，这样你才有资格说人家！！！！！综上所述：各位的愤怒都是属于那种吃不到葡萄就说葡萄酸的人！！！！

海尔,现在的售后也太差了,让人无法接受!!!!!!!!!!!!
态度也不好,又凶,现在的海尔老总是在干什么哟???
他是否还是长期做海尔?????????

我家买了一台滚动洗衣机,现在需要换个机壳,师傅上门来维修,就把我家的洗衣机打开,说是没有材料,就停起了,早上我家的洗衣机还能洗,现在只有看着不能用了,不知道要等到什么时候哟

去年我买了一台海尔电脑，因为我家的所有家电都是海尔的，所以我相信海尔，这次买电脑也是奔服务来的！因为我朋友都劝我买联想，说联想好，所以我曾经动心了，但犹豫之下我还是买了海尔，而且是挑了一款很高档次的，我相信海尔不会让我失望的！
果然，当电脑送到我家后，一位戴着眼镜的胡师傅上门为我安装，服务态度真好，热情的就像是在干自己家的活一样。当时因为产品质量有一点问题，显示器不显示，这可急坏了我，而且我和爱人都怀疑起了海尔的质量是否确实有问题，说实话，我当场就想退货，但胡师傅解释说像这样的情况很少见，还很幽默的和我们开玩笑说：海尔是中国名牌，世界名牌，产品多的比人头上的头发还多，我们人还不时的掉头发，何况是那么大的一个企业啊，并请我们原谅，随即他便向我们保证立刻就给换台新的，说只要有他的服务，可以一直安全放心的使用，我们的疑虑打消了，也为这个幽默的小伙子折服了。
胡师傅赶紧打电话联系公司和商场，因为流程太复杂，商场告诉他说要一星期后才能办下来换机，我们又悬了一颗心，胡师傅对我们笑着说，叔，既然让你们相信我，我就要做好，他立刻就回公司了。
两个小时后，胡师傅一个人骑着车把崭新的显示器送到我们面前，满脸汗水的他顾不上喝一口水，就把我们的电脑安装的好好的，还告诉我们如何安全放心的使用，最后还给我们安全的测电，检查其他家电的情况，临走还非要坚持打扫卫生，把垃圾全都拿走了，我们问他吃饭了吗，他笑笑说：吃了。然后匆忙消失在酷暑里……
当我们舒心的使用着电脑的时候，电话响了，是胡师傅打来的 ，热情的问我们机器使用各方面怎么样，还说以后有什么问题，一个电话就解决了，我们不知道说什么才能表达我们的感动！
过了没多久，我们家的洗衣机排水管老化坏了，正好去海尔售后买，便打听了这个胡师傅，正好遇见了一个维修电脑的经理，便和他谈起了这些，经理和气的说：“现在电脑用的怎么样的，您这个电脑可费了我们家胡师傅不少劲啊，那天因为工作多，因为忙你的那个事情，一天都没吃饭啊，还和我商量用自己的工资做抵押，先买一台新的给您送去，要不您现在就不能这么舒服的用着电脑了。”我和爱人都愣了：他不是说吃饭了吗？“吃饭？那天是星期六，他的活那么多，连水都顾不上喝，还上哪吃饭去啊！再说光跑您那就跑了四趟，那天我们俩干到晚上九点多才结束呢！”经理笑着说。
从外面回来，我们更不知道说什么好了，赶紧打从经理那要来的胡师傅电话，让他来我们家吃个饭，胡师傅婉言谢绝了。于是我们报修机器故障才把他“请”到了家里，胡师傅一检查机器没故障，又给我调了一下让机器反应更快了，我们悄悄的把准备好的饭都弄好，当胡师傅出来时看到饭时就明白什么意思了，想立刻就走，被我们拉住了，我们笑着问他那天为什么没吃饭说吃饭啊，这样说谎可不好哦！他忙解释说，那天实在太忙了，您都那么着急，别人也一样着急，为了让每个用户都安心，我一天不吃饭也值得啊，我们海尔要的就是诚信，要的就是让你们满意啊！接着又笑着说，今天依然有很多用户像你们当初那样着急的等着，您想我能在这吃饭吗？下次等我休班吧，我请你们吃饭，感谢你们对我这个刚毕业的大学生的支持！我们真的被他说服了，还有什么理由留下这样一个朝气蓬勃的让我们感动的都不知道如何表达的小伙子呢？我们相信，海尔有这样的员工，它的服务会像它的名字一样走向世界名牌的行列！

说到这你可能会问我，为什么骂海尔是狗屁服务啊？这要说到最近发生的事情。最近我的海尔电脑有点问题，然后就打电话给海尔售后，那边说他们不干海尔售后了，我们很惊讶，不会开玩笑吧，然后给那个胡师傅打了个电话才知道是真的，问他为什么不干了，他说有特殊的原因不便说明，我们也没强求，然后他给了个另外一个海尔电脑售后的电话，还说无论谁干海尔售后，都会像我一样热情，我们的心才算落下来！紧接着我们打他给的那个电话，他们竟然说要收费，还不上门服务，可把我们气坏了，我们问他们为什么要收费，他们说就这么规定的，我打电话给胡师傅说了下机器的详细情况，胡师傅说是属于保修范围的啊，怎么会不服务呢，我对胡师傅说，我有钱买那么多的海尔产品，也用得起，不在乎花那几个钱，但你叫我花前花的冤枉，花的不实在，我会让所有人都知道你们的服务，我宁可自己花更多的钱修，也不让你们修，胡师傅赶紧解释到，虽然我现在不干海尔售后了，但我还是可以给你上门去看一下，不要钱的哦，胡师傅笑着说！而且和我约了时间上门来维修，被我婉言谢绝！但第二天让我想不到的是胡师傅竟然来了，帮我看了下说的确是保修范围的，还说自己现在不在海尔售后干了，不能随意处理机器，说尽快帮我向海尔反应！我说不用了，就这么先用着，大不了告他们，胡师傅笑着说一定尽自己最大的努力帮我反应处理好，一个非海尔售后的人员都能做到这样，更何况你海尔售后呢？
我把我所经历的写出来并不是来贬低海尔售后服务，而是贬低那样的海尔售后服务，你们只知道收费，收费，赚钱，赚钱，埋没了职业道德，给海尔丢了脸，也给你们丢了饭碗，像胡师傅那样的人，走到哪都会成功的！这里是山东日照，不知道其他地方的海尔售后怎么样，但愿不要像这一样让我们的心凉了！

本人原是对海尔很有好感的用户，听别人说海尔的售后服务如何如何好，但是经过这几次维修让我有一种如鲠在喉的感觉，心情非常不爽。我在1999年买了一台海尔冰箱，一直用的感觉不错。直到五年后搬家到北海，因放置过于靠墙烧了压缩机。当时换了压缩机后就感觉没有以前好用了，一是噪声大，二是冷藏后板经常结冰，而且越来越厚，我们还以为是冰箱老了的原因，结果刚好过了一年的保，压缩机又坏了，我们又找到当时给我们换过一次的北海思杰海尔售后维修部，他们的答复是过保要再换压缩机。经过协调只收了我们压缩机等配件的钱，维修部拉回冰箱调试了三天之后拉回来还是有噪声大、冷藏后板经常结冰甚至成菜花状、我们打电话到北海思杰海尔售后维修部得到的解释是正常现象，我们也就没有太在意，只是作了定期清理冷藏室冰块的处理，这样过了几个月的时间，后来直到发现冰箱很少停机，怕压缩机又烧了我们才又找来北海思杰海尔售后维修部，工作人员答复说传感器坏了，九块钱的零件要收我们四十元的维修费。我们认为作为一直承担维修服务的北海思杰海尔售后两次都没有把冰箱修彻底，（传感器没有正常工作）造成了损坏一台压缩机，后来我们怕再坏找到北海思杰海尔售后维修部他们才说是传感器的问题，但是问题还是没有解决，再次联系又来换电板，换了电板又不启动，答复电板型号不对... ...在问题发生以前我们不具备相关专业知识，而明白过来以后又过了保。其实北海思杰海尔售后维修部没有彻底修好冰箱，是造成压缩机再次损坏的真正原因！现在还要我们客户来埋单，天下哪有这样的道理！晕！

我是铁岭用户，我买海尔热水器和客服联系08年2月安装，我等一天打两个电话铁岭售后服务老板就不高兴。后来我和客服联系年三十安装，客服谁可以他们不休息，我特别强调我其他时间没空，我让他一定和铁岭联系好。可是第二天铁岭售后说我过分态度非常蛮横，他的意识就是你和客服说没用，他认识我单位人让我别过分。他的话里充满霸道和恐吓。这是她的电话；13470148989，我就想让他在网上给我道歉。

过年回家，糟遇51年难遇的大雪，冷的要命，在福州的知名商场买了台热水器，想着年前就能用上，都说海尔售后好，送货等3天。大年29的今天跟我讲没人装，这也叫5星级服务，实在太差了，打电话推三阻四的，要等8号给我装，真是气死人。海尔真让我心寒，大家不要再买了，做孽啊。。。。。。

草你看看上边的都是你写的 你家的海尔都坏了吗 草 一看就是假的

我是蚌埠的一个消费者,我买了一台586的冰箱,送回家打开通电两天不制冷,售后来人讲他也不知道,我问他说,他是淮南售后点的,我一听是淮南的就不放心了.这么一个冰箱为什么要淮南的来看看呢?最后我到商场才知道蚌埠没有售后点,蚌埠这么大的一个城市尽没有售后点,大家想想这海尔还能买么?

我是蚌埠的一个消费者,我买了一台586的冰箱,送回家打开通电两天不制冷,售后来人讲他也不知道,我问他说,他是淮南售后点的,我一听是淮南的就不放心了.这么一个冰箱为什么要淮南的来看看呢?最后我到商场才知道蚌埠没有售后点,蚌埠这么大的一个城市尽没有售后点,大家想想这海尔还能买么?

唉!我为我们的民族企业感到担心,我们的张瑞敏年纪大了,看来已经顾不过来了.售后这么差尽没人来问,悲哀!

唉!我为我们的民族企业感到担心,我们的张瑞敏年纪大了,看来已经顾不过来了.售后这么差尽没人来问,悲哀!

我的一台空调，打电话保修N次，来了几批人，花了上千块，都没修好。

发誓，再也不买海尔的东西了。

我的小小神螺洗衣机，定时器坏了，收58元维修费，虽然说是事先知道，可是消费者是弱势的，我们不知道哪里能买到配件阿，只得让他们修了，对海尔的感觉非常的不好。我想问的是一个350元的洗衣机，定时器到底值多少钱？

申 请

尊敬的海尔公司各位老大：
我是一名海尔的忠实用户，可最近对贵公司的服务老是有些不理解，心里直堵得慌。
先是在九月份买了贵公司两台笔记本电脑，结果搞的鼻子不是鼻子，人不是人，让贵公司的人骗了好长时间。
现在又是我的冰箱，在元月一十三下午将其拉走后，直到现在除打了一个电话告知仍在等之外，再也没有任何音讯。因为冰箱不能正常工作，我家冷藏的上千元的物品全部变质腐烂，造成了经济损失不说，现在又在精神上经受的折磨，因为我打电话竟然都是线路忙。
冰箱拉走了十六天，(由于我刚生了小孩，夫人在家坐月子)我们家做饭买菜全得临时购买，因为没有地方放，我白天要上班，夜里要看孩子，一天三时要买菜，最近天气特冷，路又难走，交通不安全，我摔倒了好多次。
海尔冰箱真是害苦我了，不真不知该怎么办才好。
在这里我恳求海尔公司的各位老大，发发善心让我家的冰箱不要在寒冷的冬天在外流浪了，让它回家吧。

申请人：宫自强 13905428086

我家是06年底买了一台海尔微波炉，保修期是07年的12月6号，但偏偏过保修期两天之后它罢工不于了，打了保修电话，来的倒挺快，看看说修不好，就搬走了，第二天中午送来的，说维修费25元，我说刚过保修期，能不能不收费？工作人员说因为你家是网上报修的，如果打电话就可以不收你钱了。我一听，这算什么呀，难道海尔的售后服务是有伸缩性的吗？
后来25元还是交了，但什么手续也没有。
现在我家的微波炉又开始出现故障了，每次启动时会啪啪的响，好像里边在打火，挺吓人的，启动稳之后还能用。现在是08年的元月26号，海尔挺会算计的，买你们的产品，不是方便到永远，而是维修到永远，这样的质量，我家以后是不敢再恭维了。

我是被“海尔真诚到永远”严重忽悠了的，所谓的真诚只是在给要卖给你的时候，那个时候他们真诚的希望你购买他的产品，不真诚怎么能忽悠你不买呢？
至于钱收了，货交了，嘿嘿，那你等着瞧，有你后悔的时候，信不信由你。
我家买的一台冰箱，虽说过保了，但，打了电话，海尔的服务人员上门倒快。钱也收了，说要等配件，一等就是近一年，后来光电话费就打了两百多，总算给修了。期间的体会：两个字：心寒。
钱收了，没给你修好，第一次心寒，打电话，他吃着东西跟你说话，让人心寒，打了电话，没回音，让人心寒，打去电话，教人如何做人（我等了一年不给我修，我能不骂人吗），也不知海尔领导如何教他们服务的，让人心寒。
总之，所有的一切让人心寒。
发誓，再也不买海尔的东西了。