投诉：海尔空调质量差,售后服务更差.我的1.5匹冷暖海尔空调制热差,最高只能达16—19度,中间还要停机很长时间,温度迅速掉到5—6度,不到设定温度就停机。有时几十分钟至几个小时会重新启动制热功能,有时一夜待机,不能制热,却照样烧我的电费，而我隔壁房间的1.5匹冷暖春兰空调制热达25度,并稳定在25度,停机除霜时只掉到22度,就又立开始制热工作了, 海尔售后在督促了3天后终于来人,说机子正常,性能就是这样,我反问春兰空调制热是超长,售后无语. 俗话说老牛拉破车，慢且慢，也总会拉吧。海尔空调却不会制热,还会摆架子,干脆不干工作，一点也不客气。这样的电器我买回家当妈供养着吗，难道买海尔真的只是用他来撑面子的吗？我向海尔400中心投诉回答当天下午17点之前会来,但真实情况却是告知你在乡镇要3—5天以后才派人去看，海尔的24—48小时金牌售后服务,现实却就是这样的.我们广大消费者比买同类空调至少多发100—200元钱经销商告诉我们多发的钱是为了你们将来能有好的售后服务.可惜我却体验到海尔空调经销商打来的骚扰恐吓电话的祝福,骂我们消费者是神经病,新的一年出门会被车撞死的.我心里的苦，我儿子的着凉受冻生的病,说也说不完呀！ 本来我想自认倒霉,不能调换,就算了吧,只单多掉了100多元,只买了一个单冷空调就算了,但我一定要说,而且要向全世界人民诉说,打死你也千万别买海尔空调还包括海尔生产的的所有电器。 如果要买海尔空调千万记住带上温度计测量周围朋友已经买来的多品牌空调,制热制冷躁声耗电量等进行多方面比较,你心中就一定明白,我的后悔.过来人劝告.我不是媚外,我希望中国工业好,但是不能是说的好,做的又是另一套.总结一句话：海尔电器广告是一流的，售后服务是三流的，产品质量是三流的。 我买的海尔1.5匹的冷暖空调制热不会启动，打海尔中心电话，说当天傍晚5点会叫人来看，结果当地售后电话告知：技术人员很忙，城里事情多，有许多人买新机要安装没空。一会儿又说师付妹妹结婚，在玉山当小舅子，抽不开身去，或称你处路太远，不好走，太迟了，停电要3－5天以后才去。几个售后的电话说的借口都沾不上边，天差地别，明摆着，是推委。太远没法来,当时就别卖到乡下来吗? 有了新顾客，不要老用户。你海尔售后就一个技术员吗？难道说全部技术员今天都当小舅子了吗? 难道 说今天当小舅子抽不开身，明天来不行吗？本人告知当地售后我处白天检修停电，17点多就来电，我没要求你今天一定到，那明天你来人不行吗？叫当地卖海尔电器的零售商派技术员来看一下不行吗？又说那不是他的技术员，乡下的技术员看了不算，那装机时为什么乡下技术员就可以装呢？为什么一定要3―5天这么久以后才能来我这修理呢? 我们福建 每年最冷也不过零度左右,天冷用暖气也不过就7―8天而已，我们买空调主要不就是为了小孩不受冻吗？海尔的金牌服务就是这样的吗？没想到不仅产品不过关,而且连像她自己讲的能快捷优质售后服务也没有享受到,,更可气的是,打了几遍电话投诉,她们根本就没有诚意去解决,只是应付让我们理解.作为消费者我们怎么能理解,海儿的做法与她宣传的和所应有的声望大相径庭,令人失望.这种不负责任的做法,我们怎么再敢买海儿的产品.后我经朋友查后暂时能启动，就没再次投诉，但我心中不平。后气温又升起了一些，就未用长时间用暖调。暂时未发现问题。但是本机从安装之日起，就比他人机子制冷慢、设定同样制冷温度如23度，别人感觉寒冷，我处却只能感觉凉快。室内机室外机噪声也很大，用电量也很大。当时我听别人说海尔室外机有加脚垫比别人的机子躁音小，实际上却是加了还比别人的躁音大，后我想别人都不要加脚垫，唯独海尔要加脚垫，可能也是海尔有自知之明，想办法遮丑之法吧。加脚垫又不是什么高技术的活，别的空调不会做吗？为什么他们不做呢/ 问题：我空调开了一个晚上的制热，设定30度，可以启动制热，我们就睡着了。可第二天起床发现，小孩冻感冒了，为什么开了一个晚上的空调，房间一点暖意都没有。后我白天故意用温度计进行测试，发现刚开始空调能够正常运转，但是运行10―20分钟后，还达不到温度，空调却自动停止送风，歇息了，而室外机还在不停运转。我对海尔空调可气又可恨。 问题：我海尔1.5匹冷暖挂机，我的卧室不大，面积17平米。地处福建省 ，现在我处室外温度为2―4度。可当开机制热时，设定温度22度，刚开始空调能够正常运转，但是运行10―20分钟后，还达不到温度，空调却自动停止送风，歇息了，而室外机还在不停运转，不停耗电。 停止送风后，温度从十几度下降至5－7度，有时半个小时或1―2小时后自行启动，送暖十几分钟，就又罢工了，有时甚至整晚不再启动，室外机却相反永不停歇的工作响动，室内机却无动于衷，而电源显示灯却依然正常工作显示绿灯。我电费一分钱没少花，暖气却没享用，埋怨的话没有少听，呀呀学语不会诉苦的小孩的寒冷、病苦没有少受。制热时室外风机及压缩机均正常工作，但室内风机不运转这样继费电又没效果，到了冬天制热就很垃圾，有时我赶紧关机，1个小时后开机，又会正常工作一下，但过没多久又罢工了，只通电，不送暖。反复如此。再开机后故障依然，正在此时，我对面的春兰空调制热正常，设定为30度，当温度达到25度后，仍不停机，一直正常供热一个晚上。这说明海尔存在明显严重质量问题！我很无奈。我买带暖气空调为了谁，不就为了刚出生的小孩冬天踢被子不受冻吗？没想到，却让小孩更冻着，没暖气，有时还反吹冷气。做父母的还自以为心安，睡的死死的，真是罪过呀，都怪我不该相信买海尔电器，置朋友的忠告当耳边风。我们辛辛苦苦买的空调就这样搁浅了。现在家中老人和小孩享受不到空调带来的温暖。请张老总，能在百忙中回答这个问题吗？能让海尔实实在在给我们带来温暖吗？请不要因此给海尔名牌抹黑。我投诉售后他说是我处电压低模式不对过滤网未清洗过等等，不必找借口，我家两台空调，都是我维护，我不会清洗春兰不洗你海尔吧，都是一家的电器不会偏心的。派人来修就是了，说什么废话。 北方人空调还怎么用呀.......... 总结一句话：海尔电器广告是一流的，售后服务是三流的，产品质量是三流的。

我买了两台2.5匹的海尔,海尔另我伤心,正如以上网友说的,原来连接管是5米.现在是3米,我晕,为此还得接管子,现在制热不好,维修没人接就是天天拖,把个保修交给当地的连个执照都没有的个体维修户搞个海尔全国联保,什么啊,唉!不想多说,

海尔公司领导:

我是四川成都的客户,于2003年购买了你公司冰箱BCD239型冰箱,在刚满三年就出现了问题,是不制冷,修理了后,又出现问题一至二次,现在出现的问题是冰箱不制冷,修理部说要花上千多元才能修好,因为是什么地方漏了,拉回修理部检查,一周后告诉我说,找不了原因,现还需换机体,需增加修理费八百多元.

我认为没有必要修了,花上两千元完全可以从新买一台新的了,我本人要求你公司收回冰箱.
退货理由是:你公司收回可以在质量上改进.

我投拆过海尔总裁办，也给他们的投拆信箱发过电子邮件,都留有我的姓名和电话.我在e投诉网投诉的邮件内容是一样的.所以海尔会联系到我的.

确定是投诉导致更换新空调的么？haier的人怎么联系到你的？

告诉大家一个好消息。这件事情在e投诉发布后，引起海尔集团的重视，现在海尔已经为我更换了具有原来功能的空调了.

你对这样的服务感到满意吗?

你不说自己有多酸，肯定是个不讲理的主

两年时间就不修了。也太短了一点。现在空调都保修三年了。